Marsh McLennan ialah firma perkhidmatan profesional global yang menjalankan perkhidmatan nasihat berkaitan risiko, strategi dan tenaga kerja. Perniagaannya merangkumi Marsh, yang menyediakan pembrokeran insurans dan pengurusan risiko; Guy Carpenter, yang memberi tumpuan kepada insurans semula dan strategi modal; Mercer, yang membantu pelanggan dalam perundingan kesihatan, kekayaan dan kerjaya; serta Oliver Wyman, yang mengkhusus dalam perundingan strategi, ekonomi dan jenama. Dengan lebih daripada 85,000 pekerja di seluruh dunia, Marsh McLennan menghimpunkan kepakaran dalam kewangan, perundingan, pemasaran dan perkhidmatan profesional berkaitan. Peluang pengambilan pekerjanya merangkumi jawatan yang menyokong khidmat nasihat pelanggan, analisis risiko, strategi perniagaan, perundingan dan pasukan operasi di keempat-empat perniagaannya.
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan Insurans Perniagaan
Memimpin pasukan khidmat pelanggan yang menyokong tawaran insurans perniagaan dan manfaat Marsh McLennan Agency. Membimbing kakitangan, menyelia aliran kerja dan memperkukuh penyampaian perkhidmatan yang mengutamakan pelanggan.
Penerangan
- Bina hubungan dengan pelanggan dengan memahami perniagaan dan industri mereka.
- Pastikan prosedur perkhidmatan, aliran kerja, ukuran prestasi, keselamatan maklumat dan standard profesional dilaksanakan secara konsisten.
- Bimbing kakitangan, Penerbit dan Eksekutif Akaun supaya bekerjasama dengan berkesan dan memberikan khidmat pelanggan yang baik.
- Tingkatkan pengetahuan pasukan tentang produk syarikat insurans, perkembangan pasaran dan penyelesaian yang disesuaikan dengan industri pelanggan.
- Urus pelaksanaan platform khidmat pelanggan dan gunakan maklum balas pelanggan untuk menambah baik perkhidmatan serta penyampaiannya.
- Bertindak sebagai pihak berkuasa teknikal agensi dan pakar bidang bagi platform khidmat pelanggan.
- Libatkan diri dalam persatuan dan acara industri, serta bina hubungan dengan syarikat insurans dan penyedia perkhidmatan.
- Rekrut, ambil bekerja, urus orientasi, latih, bimbing dan selia kakitangan bawahan secara langsung.
- Seimbangkan beban kerja, agihkan tanggungjawab, urus prestasi dan bimbing pekerja mencapai matlamat mereka.
Keperluan
- Memiliki lesen penerbit Insurans Harta/Kemalangan atau Hayat/Kesihatan yang berkenaan, atau mampu mendapatkannya dalam tempoh 75 hari selepas orientasi.
- Mempunyai sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman sebagai Pengurus Akaun atau dalam peranan setara di agensi insurans.
- Mempunyai pengalaman pengurusan terdahulu.
- Diutamakan: Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pengurusan atau bidang berkaitan.
- Diutamakan: CPCU, CEBE, ARM atau kelayakan profesional lain.
Faedah
- Cuti bergaji yang banyak, termasuk cuti peribadi dan hari sukarelawan.
- Bayaran balik yuran pengajian dan peluang pembangunan profesional.
- Aturan kerja hibrid.
- Program padanan sumbangan amal.
- Peluang membeli saham pekerja.
- Manfaat kesihatan dan kebajikan.
- Simpanan 401(k) dan program persaraan lain.
- Program bantuan pekerja.
- Insentif berasaskan prestasi mungkin ditawarkan.