Marsh McLennan is een wereldwijd professioneel dienstverleningsbedrijf dat actief is op het gebied van risico, strategie en advies over personeelszaken. De bedrijfsonderdelen omvatten Marsh, dat verzekeringsmakelaardij en risicobeheer aanbiedt; Guy Carpenter, dat zich richt op herverzekering en kapitaalstrategieën; Mercer, dat klanten adviseert over gezondheid, vermogen en loopbaan; en Oliver Wyman, gespecialiseerd in strategie-, economisch en merkadvies. Met wereldwijd meer dan 85.000 medewerkers brengt Marsh McLennan expertise samen op het gebied van financiën, consultancy, marketing en aanverwante professionele dienstverlening. Het vacatureaanbod van het bedrijf omvat functies ter ondersteuning van klantadvies, risicoanalyse, bedrijfsstrategie, consultancy en operationele teams binnen de vier bedrijfsonderdelen.
Manager klantendienst zakelijke verzekeringen
Leid klantenteams die de zakelijke verzekerings- en arbeidsvoorwaardenoplossingen van Marsh McLennan Agency ondersteunen. Coach medewerkers, houd toezicht op werkprocessen en versterk de klantgerichte dienstverlening.
Beschrijving
- Bouw klantrelaties op door de bedrijven en sectoren van klanten te begrijpen.
- Zorg voor consistente serviceprocedures, werkprocessen, prestatie-indicatoren, informatiebeveiliging en professionele normen.
- Coach medewerkers, producers en account executives in effectieve samenwerking en klantendienst.
- Vergroot de kennis van het team over producten van verzekeraars, marktontwikkelingen en oplossingen op maat van de sectoren van klanten.
- Houd toezicht op de invoering van het klantendienstplatform en gebruik feedback van klanten om de dienstverlening en uitvoering te verbeteren.
- Treed op als technisch aanspreekpunt van het agentschap en als inhoudelijk expert voor het klantendienstplatform.
- Neem deel aan brancheverenigingen en evenementen en bouw relaties op met verzekeraars en dienstverleners.
- Werf en selecteer directe medewerkers, begeleid hun indiensttreding, leid hen op, coach hen en geef leiding aan hen.
- Verdeel de werkdruk, delegeer verantwoordelijkheden, beheer prestaties en help medewerkers hun doelen te bereiken.
Vereisten
- Beschik over de toepasselijke vergunning als producer voor schadeverzekeringen of levens- en ziektekostenverzekeringen, of kun die binnen 75 dagen na de introductieperiode behalen.
- Heb minstens twee jaar ervaring als accountmanager of in een vergelijkbare functie bij een verzekeringsagentschap.
- Heb eerdere leidinggevende ervaring.
- Bij voorkeur: een bachelordiploma in bedrijfskunde, management of een verwant vakgebied.
- Bij voorkeur: CPCU, CEBE, ARM of een andere professionele kwalificatie.
Voordelen
- Ruim betaald verlof, inclusief persoonlijke dagen en vrijwilligersdagen.
- Vergoeding van studiekosten en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Hybride werkregeling.
- Programma's voor het verdubbelen van liefdadige bijdragen.
- Mogelijkheden om aandelen van de werkgever te kopen.
- Gezondheids- en welzijnsvoordelen.
- Een 401(k)-spaarregeling en andere pensioenprogramma's.
- Ondersteuningsprogramma's voor medewerkers.
- Prestatiegebonden beloningen kunnen beschikbaar zijn.