Marsh McLennan은 위험 관리, 전략, 인재 관련 자문 서비스를 제공하는 글로벌 전문 서비스 기업입니다. 보험 중개와 위험 관리를 제공하는 Marsh, 재보험과 자본 전략을 전문으로 하는 Guy Carpenter, 건강·자산·경력 컨설팅을 제공하는 Mercer, 전략·경제·브랜드 컨설팅을 전문으로 하는 Oliver Wyman을 산하에 두고 있습니다. Marsh McLennan은 전 세계에서 85,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 금융, 컨설팅, 마케팅 및 관련 전문 서비스 분야의 역량을 한데 모으고 있습니다. 네 개 사업 부문 전반에서 고객 자문, 위험 분석, 사업 전략, 컨설팅 및 운영 팀을 지원하는 다양한 직무를 채용합니다.
기업 보험 고객 서비스 관리자
Marsh McLennan Agency의 기업 보험 및 복리후생 서비스를 지원하는 고객 서비스 팀을 이끕니다. 직원을 코칭하고 업무 흐름을 관리해 고객 중심의 서비스 제공을 강화합니다.
설명
- 고객의 사업과 업계를 이해해 고객과 관계를 구축합니다.
- 서비스 절차, 업무 흐름, 성과 지표, 정보 보안 및 전문 기준을 일관되게 유지합니다.
- 직원, 보험 영업 담당자 및 어카운트 임원이 효과적으로 협업하고 고객 서비스를 제공하도록 코칭합니다.
- 보험사 상품, 시장 동향, 고객 업계에 맞춘 솔루션에 대한 팀의 지식을 넓힙니다.
- 고객 서비스 플랫폼의 도입을 감독하고 고객 피드백을 서비스와 제공 방식 개선에 활용합니다.
- 고객 서비스 플랫폼에 관한 기관의 기술 권위자이자 전문 분야 담당자로 활동합니다.
- 업계 협회와 행사에 참여하고 보험사 및 서비스 제공업체와 관계를 구축합니다.
- 직속 직원을 채용하고, 입사 절차를 진행하며, 교육·코칭·감독을 수행합니다.
- 업무량을 조정하고 책임을 위임하며 성과를 관리해 직원들이 목표를 달성하도록 이끕니다.
지원 자격
- 해당 재산/상해 보험 또는 생명/건강 보험 모집인 면허를 보유하거나 오리엔테이션 시작 후 75일 이내에 취득할 수 있어야 합니다.
- 보험 대리점에서 어카운트 매니저 또는 이에 준하는 직무로 2년 이상 근무한 경력이 있어야 합니다.
- 관리 경험이 있어야 합니다.
- 우대 사항: 경영, 관리 또는 관련 분야 학사 학위.
- 우대 사항: CPCU, CEBE, ARM 또는 기타 전문 자격 보유.
복리후생
- 개인 휴가와 자원봉사 휴가를 포함한 넉넉한 유급 휴가.
- 등록금 지원 및 전문성 개발 기회.
- 하이브리드 근무 방식.
- 자선 기부 매칭 프로그램.
- 직원 주식 매입 기회.
- 건강 및 복지 혜택.
- 401(k) 저축 및 기타 퇴직 프로그램.
- 직원 지원 프로그램.
- 성과 기반 인센티브가 제공될 수 있습니다.