Marsh McLennan on maailmanlaajuinen asiantuntijapalveluyritys, joka tarjoaa riskienhallintaan, strategiaan ja henkilöstöön liittyviä neuvontapalveluja. Sen liiketoimintoihin kuuluvat vakuutusmeklaripalveluja ja riskienhallintaa tarjoava Marsh, jälleenvakuutukseen ja pääomaratkaisuihin keskittyvä Guy Carpenter, terveys-, varallisuus- ja uraneuvontaa tarjoava Mercer sekä strategiaan, talouteen ja brändineuvontaan erikoistunut Oliver Wyman. Marsh McLennanilla työskentelee maailmanlaajuisesti yli 85 000 työntekijää, ja yritys yhdistää rahoituksen, konsultoinnin, markkinoinnin ja muiden niihin liittyvien asiantuntijapalvelujen osaamisen. Yrityksen rekrytointitarpeet kattavat sen neljässä liiketoiminnossa asiakasneuvontaa, riskianalyysiä, liiketoimintastrategiaa, konsultointia ja operatiivisia tiimejä tukevia tehtäviä.
Yritysvakuutusten asiakaspalvelupäällikkö
Johda asiakaspalvelutiimejä, jotka tukevat Marsh McLennan Agencyn yritysvakuutus- ja etuustarjontaa. Valmenna henkilöstöä, valvo työnkulkuja ja kehitä asiakaslähtöistä palvelua.
Kuvaus
- Luo asiakassuhteita perehtymällä asiakkaiden liiketoimintaan ja toimialoihin.
- Ylläpidä yhtenäisiä palvelukäytäntöjä, työnkulkuja, suorituskykymittareita, tietoturvaa ja ammatillisia toimintastandardeja.
- Valmenna henkilöstöä, tuottajia ja asiakkuusjohtajia tehokkaaseen yhteistyöhön ja asiakaspalveluun.
- Laajenna tiimin tuntemusta vakuutusyhtiöiden tuotteista, markkinoiden kehityksestä ja asiakkaiden toimialoille soveltuvista ratkaisuista.
- Valvo asiakaspalvelualustan käyttöönottoa ja hyödynnä asiakaspalautetta palvelun ja sen toteutuksen parantamisessa.
- Toimi toimiston teknisenä asiantuntijana ja asiakaspalvelualustan aihealueen asiantuntijana.
- Osallistu toimialajärjestöjen toimintaan ja tapahtumiin sekä luo suhteita vakuutusyhtiöihin ja palveluntarjoajiin.
- Rekrytoi, palkkaa, perehdytä, kouluta ja valmenna suoria alaisia sekä vastaa heidän esihenkilötyöstään.
- Tasapainota työkuormia, delegoi vastuita, johda suoriutumista ja ohjaa työntekijöitä kohti tavoitteitaan.
Vaatimukset
- Sinulla on tehtävään soveltuva Property/Casualty- tai Life/Health-tuottajan toimilupa tai pystyt hankkimaan sen 75 päivän kuluessa perehdytyksestä.
- Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus asiakkuuspäällikkönä tai vastaavassa tehtävässä vakuutusmeklaritoimistossa.
- Sinulla on aiempaa esihenkilökokemusta.
- Eduksi katsotaan liiketalouden, johtamisen tai lähialan kandidaatin tutkinto.
- Eduksi katsotaan CPCU-, CEBE- tai ARM-pätevyys tai muu ammatillinen sertifiointi.
Edut
- Kattava palkallinen vapaa-aika, johon sisältyy henkilökohtaisia ja vapaaehtoistyöhön tarkoitettuja vapaapäiviä.
- Lukukausimaksujen korvaus ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia.
- Hybridityöjärjestely.
- Lahjoitusten vastaavuusohjelmat hyväntekeväisyyteen.
- Mahdollisuus osallistua henkilöstön osakeosto-ohjelmaan.
- Terveys- ja hyvinvointiedut.
- 401(k)-säästöohjelma ja muita eläkeohjelmia.
- Henkilöstön tukiohjelmia.
- Suoritukseen perustuvia kannustimia voi olla tarjolla.