Marsh McLennanは、リスク、戦略、人材に関するアドバイザリーサービスを世界規模で提供するプロフェッショナルサービス企業です。保険仲介とリスクマネジメントを手がけるMarsh、再保険と資本戦略を専門とするGuy Carpenter、健康・資産・キャリアに関するコンサルティングを提供するMercer、戦略・経済・ブランドコンサルティングを専門とするOliver Wymanを傘下に擁しています。Marsh McLennanは世界で85,000人を超える従業員を抱え、金融、コンサルティング、マーケティングなどの関連プロフェッショナルサービス分野の知見を結集しています。4つの事業全体で、顧客アドバイザリー、リスク分析、事業戦略、コンサルティング、オペレーションなどを支える職種があります。
企業保険クライアントサービスマネージャー
Marsh McLennan Agency の企業保険および福利厚生を支えるクライアントサービスチームを統括します。 スタッフの育成や業務フローの管理を通じて、顧客重視のサービス提供を強化します。
仕事内容
- 顧客の事業や業界を理解し、顧客との関係を築く。
- サービス手順、業務フロー、業績指標、情報セキュリティ、職業基準の一貫性を保つ。
- スタッフ、プロデューサー、アカウントエグゼクティブが効果的に連携し、顧客サービスを提供できるよう指導する。
- 保険会社の商品、市場動向、顧客の業界に合わせたソリューションについて、チームの知識を深める。
- クライアントサービスプラットフォームの導入を監督し、顧客のフィードバックをサービスと提供方法の改善に活用する。
- クライアントサービスプラットフォームに関する代理店の技術責任者および専門分野の担当者を務める。
- 業界団体やイベントに参加し、保険会社やサービス提供者との関係を築く。
- 直属の部下を採用し、入社手続き、研修、コーチング、監督を行う。
- 業務量を調整し、責任を委任し、業績を管理して、従業員が目標を達成できるよう導く。
応募要件
- 該当する損害保険または生命・医療保険の募集人資格を保有していること、またはオリエンテーション開始後75日以内に取得できること。
- 保険代理店でアカウントマネージャーまたは同等の職務を2年以上経験していること。
- マネジメント経験があること。
- 歓迎条件：経営、マネジメント、または関連分野の学士号。
- 歓迎条件：CPCU、CEBE、ARM、またはその他の専門資格。
福利厚生
- 充実した有給休暇（個人休暇およびボランティア休暇を含む）。
- 授業料補助および専門能力開発の機会。
- ハイブリッド勤務制度。
- 慈善寄付のマッチング制度。
- 従業員向け株式購入制度。
- 健康・福利厚生。
- 401(k)貯蓄制度およびその他の退職制度。
- 従業員支援プログラム。
- 業績に応じたインセンティブが支給される場合があります。