Marsh McLennan je globálna spoločnosť poskytujúca odborné služby v oblasti rizík, stratégie a poradenstva zameraného na ľudí. Jej podniky zahŕňajú Marsh, ktorý poskytuje sprostredkovanie poistenia a riadenie rizík; Guy Carpenter, zameraný na zaistenie a kapitálové stratégie; Mercer, ktorý klientom poskytuje poradenstvo v oblasti zdravia, majetku a kariéry; a Oliver Wyman, špecializujúci sa na strategické, ekonomické a marketingové poradenstvo. Marsh McLennan s viac ako 85 000 zamestnancami po celom svete spája odborné znalosti v oblasti financií, poradenstva, marketingu a súvisiacich profesionálnych služieb. Pracovné pozície v spoločnosti zahŕňajú podporu klientského poradenstva, analýzy rizík, obchodnej stratégie, konzultačných a prevádzkových tímov v rámci všetkých štyroch podnikov.
Manažér klientskeho servisu pre podnikateľské poistenie
Vedie tímy klientskeho servisu, ktoré zabezpečujú podnikateľské poistenie a zamestnanecké benefity spoločnosti Marsh McLennan Agency. Rozvíja zamestnancov, dohliada na pracovné postupy a posilňuje služby orientované na klienta.
Popis
- Budovať vzťahy s klientmi porozumením ich podnikaniu a odvetviam.
- Udržiavať jednotné postupy a pracovné toky služieb, metriky výkonnosti, ochranu informácií a profesionálne štandardy.
- Viesť zamestnancov, producentov a klientskych manažérov k efektívnej spolupráci a kvalitnému servisu.
- Rozširovať znalosti tímu o produktoch poisťovní, vývoji na trhu a riešeniach prispôsobených odvetviam klientov.
- Dohliadať na zavedenie platformy klientskeho servisu a využívať spätnú väzbu klientov na zlepšovanie služieb a ich poskytovania.
- Pôsobiť ako technická autorita agentúry a odborník na platformu klientskeho servisu.
- Zúčastňovať sa na činnosti odvetvových združení a podujatí a rozvíjať vzťahy s poisťovňami a poskytovateľmi služieb.
- Prijímať, vyberať, zaškoľovať, školiť, koučovať a viesť priamych podriadených.
- Vyvažovať pracovné zaťaženie, delegovať úlohy, riadiť výkon a usmerňovať zamestnancov pri dosahovaní ich cieľov.
Požiadavky
- Mať príslušnú licenciu producenta pre majetkové a úrazové poistenie alebo životné a zdravotné poistenie, prípadne byť schopný získať ju do 75 dní od zaškolenia.
- Mať aspoň dva roky skúseností na pozícii manažéra klientov alebo v porovnateľnej pozícii v poisťovacej agentúre.
- Mať predchádzajúce skúsenosti s riadením.
- Výhodou je bakalársky titul v odbore podnikanie, manažment alebo príbuznom odbore.
- Výhodou je profesijné označenie CPCU, CEBE, ARM alebo iné odborné označenie.
Benefity
- Štedré platené voľno vrátane dní na osobné záležitosti a dobrovoľnícku činnosť.
- Príspevok na školné a možnosti profesijného rozvoja.
- Kombinovaný spôsob práce.
- Programy na dorovnávanie charitatívnych príspevkov.
- Možnosť nákupu zamestnaneckých akcií.
- Zdravotné a sociálne benefity.
- Sporenie v programe 401(k) a ďalšie dôchodkové programy.
- Programy pomoci zamestnancom.
- Môžu byť k dispozícii odmeny na základe pracovného výkonu.