Marsh McLennan — глобальная компания профессиональных услуг, работающая в сфере управления рисками, стратегии и консультаций по вопросам, связанным с персоналом. В её состав входят Marsh, предоставляющая услуги страхового брокериджа и управления рисками; Guy Carpenter, специализирующаяся на перестраховании и стратегиях привлечения капитала; Mercer, консультирующая клиентов по вопросам здоровья, благосостояния и карьеры; и Oliver Wyman, работающая в области стратегии, экономики и брендинга. В компании по всему миру работает более 85 000 сотрудников, объединяющих экспертизу в сфере финансов, консалтинга, маркетинга и смежных профессиональных услуг. Вакансии Marsh McLennan охватывают должности в сфере консультирования клиентов, анализа рисков, бизнес-стратегии, консалтинга и операционной поддержки во всех четырёх направлениях бизнеса.
Менеджер по обслуживанию клиентов в сфере коммерческого страхования
Руководите командами по обслуживанию клиентов, работающими с коммерческим страхованием и льготами Marsh McLennan Agency. Обучайте сотрудников, контролируйте рабочие процессы и повышайте качество обслуживания клиентов.
Описание
- Выстраивайте отношения с клиентами, изучая их бизнес и отрасли.
- Поддерживайте единые процедуры обслуживания, рабочие процессы, показатели эффективности, информационную безопасность и профессиональные стандарты.
- Обучайте сотрудников, продюсеров и руководителей по работе с клиентами эффективному взаимодействию и обслуживанию клиентов.
- Расширяйте знания команды о продуктах страховщиков, изменениях рынка и решениях для отраслей клиентов.
- Контролируйте внедрение платформы обслуживания клиентов и используйте отзывы клиентов для улучшения сервиса и его предоставления.
- Выступайте техническим экспертом агентства и профильным специалистом по платформе обслуживания клиентов.
- Участвуйте в мероприятиях и работе отраслевых ассоциаций, развивайте отношения со страховщиками и поставщиками услуг.
- Подбирайте, нанимайте, адаптируйте, обучайте, наставляйте и контролируйте непосредственных подчинённых.
- Распределяйте нагрузку, делегируйте обязанности, оценивайте результаты и помогайте сотрудникам достигать целей.
Требования
- Иметь действующую лицензию продюсера по страхованию имущества и ответственности или страхованию жизни и здоровья либо быть готовым получить её в течение 75 дней после ориентации.
- Иметь не менее двух лет опыта работы менеджером по работе с клиентами или на сопоставимой должности в страховом агентстве.
- Иметь опыт управления.
- Желательно: степень бакалавра в области бизнеса, менеджмента или смежной области.
- Желательно: профессиональная квалификация CPCU, CEBE, ARM или другая профессиональная сертификация.
Преимущества
- Щедрый оплачиваемый отпуск, включая личные дни и дни для волонтёрства.
- Возмещение расходов на обучение и возможности профессионального развития.
- Гибридный формат работы.
- Программы софинансирования благотворительных взносов.
- Возможность приобретать акции компании сотрудникам.
- Медицинские и социальные льготы.
- План накоплений 401(k) и другие пенсионные программы.
- Программы помощи сотрудникам.
- Могут предоставляться вознаграждения по результатам работы.