Marsh McLennan 是一家全球性的專業服務公司，業務涵蓋風險、策略和人才相關諮詢服務。旗下企業包括提供保險經紀和風險管理服務的 Marsh、專注於再保險和資本策略的 Guy Carpenter、為客戶提供健康、財富和職涯諮詢服務的 Mercer，以及專注於策略、經濟學和品牌諮詢的 Oliver Wyman。Marsh McLennan 在全球擁有超過 85,000 名員工，匯聚了金融、諮詢、行銷及相關專業服務領域的專業知識。公司旗下四大業務涵蓋客戶諮詢、風險分析、商業策略、諮詢和營運團隊等多種職位。
商業保險客戶服務經理
領導支援 Marsh McLennan Agency 商業保險與員工福利業務的客戶服務團隊。 輔導員工、統籌工作流程，提升以客戶為中心的服務交付。
說明
- 透過了解客戶的業務與所屬產業，建立客戶關係。
- 維持服務程序、工作流程、績效衡量、資訊安全及專業標準的一致性。
- 指導員工、業務開發人員及客戶主管有效協作並提供客戶服務。
- 拓展團隊對保險公司產品、市場發展，以及符合客戶產業需求之解決方案的認識。
- 監督客戶服務平台的推行，並運用客戶回饋改善服務與交付。
- 擔任代理機構在客戶服務平台方面的技術權威與專業領域專家。
- 參與產業協會與活動，並與保險公司及服務供應商建立關係。
- 招募、聘用、安排到職、訓練、指導並管理直屬員工。
- 平衡工作量、分派職責、管理績效，並引導員工達成目標。
職位要求
- 持有適用的財產/意外險或人壽/健康險業務員執照，或能在入職訓練開始後 75 天內取得執照。
- 至少具備兩年在保險代理機構擔任客戶經理或類似職務的經驗。
- 具備管理經驗。
- 優先條件：具備商業、管理或相關領域的學士學位。
- 優先條件：持有 CPCU、CEBE、ARM 或其他專業資格。
福利待遇
- 優渥的有薪休假，包括個人假與志工假。
- 學費補助及專業發展機會。
- 混合辦公安排。
- 慈善捐款配對計畫。
- 員工購股機會。
- 健康與福利保障。
- 401(k) 儲蓄及其他退休計畫。
- 員工協助計畫。
- 可能提供績效獎勵。