Marsh McLennan je globální společnost poskytující profesionální služby v oblasti řízení rizik, strategie a poradenství souvisejícího s lidmi. Její podniky zahrnují Marsh, který poskytuje pojišťovací makléřství a řízení rizik; Guy Carpenter, zaměřený na zajištění a kapitálové strategie; Mercer, který klientům nabízí poradenství v oblasti zdraví, majetku a kariéry; a Oliver Wyman, specializující se na strategické, ekonomické a brandové poradenství. Společnost zaměstnává po celém světě více než 85 000 lidí a propojuje odborné znalosti z oblasti financí, poradenství, marketingu a souvisejících profesionálních služeb. Nábor ve společnosti Marsh McLennan zahrnuje role podporující poradenství pro klienty, analýzu rizik, obchodní strategii, konzulting a provozní týmy napříč všemi čtyřmi podniky.
Manažer klientských služeb v podnikovém pojištění
Veďte týmy klientských služeb, které zajišťují podnikovou pojistnou ochranu a zaměstnanecké výhody Marsh McLennan Agency. Koučujte zaměstnance, dohlížejte na pracovní postupy a zlepšujte služby zaměřené na klienty.
Popis
- Budujte vztahy s klienty tím, že porozumíte jejich podnikání a oborům.
- Udržujte jednotné postupy obsluhy, pracovní toky, ukazatele výkonnosti, bezpečnost informací a profesní standardy.
- Veďte zaměstnance, producenty a account manažery k účinné spolupráci a kvalitní péči o klienty.
- Rozšiřujte znalosti týmu o produktech pojišťoven, vývoji trhu a řešeních přizpůsobených oborům klientů.
- Dohlížejte na zavedení platformy klientských služeb a využívejte zpětnou vazbu klientů ke zlepšení služeb a jejich poskytování.
- Působte jako technická autorita agentury a odborník na platformu klientských služeb.
- Zapojte se do oborových sdružení a akcí a rozvíjejte vztahy s pojišťovnami a poskytovateli služeb.
- Vyhledávejte, najímejte, zaškolujte, vzdělávejte, koučujte a dohlížejte na přímé podřízené.
- Vyvažujte pracovní zátěž, delegujte odpovědnosti, řiďte výkonnost a pomáhejte zaměstnancům dosahovat cílů.
Požadavky
- Mít příslušnou licenci producenta pro pojištění majetku a odpovědnosti nebo životní a zdravotní pojištění, případně ji být schopen získat do 75 dnů od úvodního zaškolení.
- Mít alespoň dva roky zkušeností jako account manažer nebo na srovnatelné pozici v pojišťovací agentuře.
- Mít předchozí manažerské zkušenosti.
- Výhodou: bakalářský titul v oboru podnikání, managementu nebo příbuzném oboru.
- Výhodou: profesní označení CPCU, CEBE, ARM nebo jiné odborné označení.
Benefity
- Štědrá placená dovolená včetně osobních a dobrovolnických dnů.
- Příspěvek na školné a příležitosti k profesnímu rozvoji.
- Hybridní forma práce.
- Programy na dorovnání charitativních příspěvků.
- Možnost nákupu akcií společnosti pro zaměstnance.
- Zdravotní a sociální benefity.
- Spořicí plán 401(k) a další penzijní programy.
- Programy pomoci zaměstnancům.
- Mohou být dostupné odměny závislé na pracovním výkonu.