A Marsh McLennan globális professzionális szolgáltató vállalat, amely kockázatkezelési, stratégiai és munkavállalókkal kapcsolatos tanácsadási területeken működik. Üzletágai közé tartozik a biztosítási alkuszati és kockázatkezelési szolgáltatásokat nyújtó Marsh; a viszontbiztosításra és tőkestratégiákra összpontosító Guy Carpenter; az egészségügyi, vagyonkezelési és karrier-tanácsadással foglalkozó Mercer; valamint a stratégiára, gazdasági kérdésekre és márkatanácsadásra szakosodott Oliver Wyman. A világszerte több mint 85 000 munkatársat foglalkoztató Marsh McLennan egyesíti a pénzügy, a tanácsadás, a marketing és a kapcsolódó professzionális szolgáltatások terén szerzett szakértelmet. A vállalat toborzása mind a négy üzletágban kiterjed az ügyfél-tanácsadást, a kockázatelemzést, az üzleti stratégiát, a tanácsadást és az operatív csapatok támogatását végző munkakörökre.
Üzleti biztosítási ügyfélkapcsolati szolgáltatási vezető
Ügyfélkiszolgáló csapatokat irányít, amelyek a Marsh McLennan Agency üzleti biztosítási és juttatási szolgáltatásait támogatják. Munkatársakat mentorál, folyamatokat felügyel, és fejleszti az ügyfélközpontú szolgáltatást.
Leírás
- Ügyfélkapcsolatokat épít az ügyfelek vállalkozásának és iparágának megértésével.
- Egységes szolgáltatási eljárásokat, munkafolyamatokat, teljesítménymutatókat, információbiztonsági és szakmai normákat tart fenn.
- A hatékony együttműködésre és ügyfélkiszolgálásra mentorálja a munkatársakat, a biztosítási értékesítőket és az ügyfélkapcsolati vezetőket.
- Bővíti a csapat ismereteit a biztosítói termékekről, a piaci fejleményekről és az ügyfelek iparágához igazított megoldásokról.
- Felügyeli az ügyfélkiszolgáló platform bevezetését, és az ügyfél-visszajelzéseket felhasználva javítja a szolgáltatást és annak teljesítését.
- Az ügynökség technikai szaktekintélyeként és az ügyfélkiszolgáló platform szakértőjeként jár el.
- Részt vesz iparági szervezetek munkájában és rendezvényeken, valamint kapcsolatokat épít biztosítókkal és szolgáltatókkal.
- Közvetlen beosztottakat toboroz, kiválaszt, beilleszt, betanít, mentorál és felügyel.
- Kiegyensúlyozza a munkaterhelést, feladatokat delegál, kezeli a teljesítményt, és segíti a munkatársakat céljaik elérésében.
Követelmények
- Rendelkezzen a megfelelő vagyon- és felelősségbiztosítási vagy élet- és egészségbiztosítási értékesítői engedéllyel, vagy legyen képes azt a betanulás kezdetétől számított 75 napon belül megszerezni.
- Legalább két év tapasztalattal rendelkezzen ügyfélkapcsolati menedzserként vagy biztosítási ügynökségnél betöltött hasonló munkakörben.
- Rendelkezzen korábbi vezetői tapasztalattal.
- Előnyt jelent az üzleti, vezetési vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
- Előnyt jelent a CPCU, CEBE, ARM vagy más szakmai minősítés.
Juttatások
- Bőséges fizetett szabadság, személyes és önkéntes napokkal együtt.
- Tandíj-visszatérítés és szakmai fejlődési lehetőségek.
- Hibrid munkavégzés.
- Jótékonysági adományokhoz kapcsolódó támogatási programok.
- Munkavállalói részvényvásárlási lehetőségek.
- Egészségügyi és jóléti juttatások.
- 401(k) megtakarítás és egyéb nyugdíjprogramok.
- Munkavállalói segítségnyújtási programok.
- Teljesítményalapú ösztönzők is elérhetők lehetnek.