Marsh McLennan globalna je tvrtka za profesionalne usluge koja djeluje u područjima rizika, strategije i savjetovanja povezanog s ljudima. Njezina poslovanja uključuju Marsh, koji pruža posredovanje u osiguranju i upravljanje rizicima; Guy Carpenter, usmjeren na reosiguranje i kapitalne strategije; Mercer, koji klijentima pruža savjetovanje u području zdravlja, imovine i karijere; te Oliver Wyman, specijaliziran za savjetovanje o strategiji, ekonomiji i brendu. S više od 85.000 zaposlenika diljem svijeta, Marsh McLennan objedinjuje stručnost u financijama, savjetovanju, marketingu i povezanim profesionalnim uslugama. Područja zapošljavanja u tvrtki obuhvaćaju uloge koje podržavaju savjetovanje klijenata, analizu rizika, poslovnu strategiju, savjetovanje i operativne timove u sva četiri poslovanja.
Voditelj klijentskih usluga za poslovno osiguranje
Vodi timove za klijentske usluge koji podržavaju ponudu poslovnog osiguranja i beneficija za zaposlenike društva Marsh McLennan Agency. Usmjerava zaposlenike, nadzire tijekove rada i unapređuje uslugu usmjerenu na klijente.
Opis
- Graditi odnose s klijentima razumijevanjem njihova poslovanja i djelatnosti.
- Održavati dosljedne postupke pružanja usluga, tijekove rada, pokazatelje uspješnosti, sigurnost informacija i profesionalne standarde.
- Usmjeravati zaposlenike, producente i voditelje korisničkih računa prema učinkovitoj suradnji i kvalitetnoj usluzi za klijente.
- Proširivati znanje tima o proizvodima osiguravatelja, kretanjima na tržištu i rješenjima prilagođenima djelatnostima klijenata.
- Nadzirati uvođenje platforme za klijentske usluge i koristiti povratne informacije klijenata za poboljšanje usluge i njezine isporuke.
- Djelovati kao tehnički autoritet agencije i stručnjak za platformu klijentskih usluga.
- Sudjelovati u radu strukovnih udruženja i na događanjima te razvijati odnose s osiguravateljima i pružateljima usluga.
- Zapošljavati, odabirati, uvoditi u posao, osposobljavati, usmjeravati i nadzirati izravno podređene zaposlenike.
- Uravnotežiti opterećenje, delegirati odgovornosti, upravljati učinkom i usmjeravati zaposlenike prema njihovim ciljevima.
Zahtjevi
- Imati odgovarajuću licencu zastupnika za imovinsko osiguranje i osiguranje od nezgode ili za životno i zdravstveno osiguranje, odnosno moći je steći u roku od 75 dana od uvođenja u posao.
- Imati najmanje dvije godine iskustva kao voditelj korisničkih računa ili na usporedivoj poziciji u agenciji za osiguranje.
- Imati prethodno iskustvo u upravljanju.
- Prednost je preddiplomska diploma iz poslovanja, menadžmenta ili srodnog područja.
- Prednost imaju oznake CPCU, CEBE, ARM ili druga stručna oznaka.
Pogodnosti
- Velikodušan plaćeni dopust, uključujući dane za osobne potrebe i volontiranje.
- Povrat troškova školarine i mogućnosti profesionalnog razvoja.
- Hibridni način rada.
- Programi za usklađivanje dobrotvornih donacija.
- Mogućnost kupnje dionica za zaposlenike.
- Zdravstvene i socijalne pogodnosti.
- Štednja putem programa 401(k) i drugi mirovinski programi.
- Programi pomoći zaposlenicima.
- Mogući su poticaji vezani uz radni učinak.