Marsh McLennan — глобальна компанія професійних послуг, що працює у сфері управління ризиками, стратегії та консультування з питань, пов’язаних із персоналом. До її складу входять Marsh, яка надає послуги страхового брокериджу та управління ризиками; Guy Carpenter, що спеціалізується на перестрахуванні та стратегіях залучення капіталу; Mercer, яка консультує клієнтів у питаннях здоров’я, добробуту та кар’єри; і Oliver Wyman, що працює у сфері стратегії, економіки та брендингу. У компанії по всьому світу працює понад 85 000 співробітників, які об’єднують експертизу у фінансах, консалтингу, маркетингу та суміжних професійних послугах. Вакансії Marsh McLennan охоплюють посади у сфері консультування клієнтів, аналізу ризиків, бізнес-стратегії, консалтингу та операційної підтримки в усіх чотирьох напрямах бізнесу.
Менеджер з обслуговування клієнтів у сфері комерційного страхування
Керуйте командами з обслуговування клієнтів, які працюють із комерційним страхуванням і пільгами Marsh McLennan Agency. Навчайте працівників, контролюйте робочі процеси та покращуйте обслуговування клієнтів.
Опис
- Налагоджуйте відносини з клієнтами, вивчаючи їхній бізнес і галузі.
- Підтримуйте єдині процедури обслуговування, робочі процеси, показники ефективності, інформаційну безпеку та професійні стандарти.
- Навчайте працівників, продюсерів і керівників із роботи з клієнтами ефективної співпраці й обслуговування клієнтів.
- Розширюйте знання команди про продукти страховиків, зміни на ринку та рішення для галузей клієнтів.
- Контролюйте впровадження платформи обслуговування клієнтів і використовуйте відгуки клієнтів для покращення сервісу та його надання.
- Будьте технічним авторитетом агентства та профільним експертом із платформи обслуговування клієнтів.
- Беріть участь у заходах і роботі галузевих асоціацій, розвивайте відносини зі страховиками та постачальниками послуг.
- Шукайте, наймайте, адаптуйте, навчайте, наставляйте й контролюйте безпосередніх підлеглих.
- Розподіляйте робоче навантаження, делегуйте обов’язки, керуйте результативністю та допомагайте працівникам досягати цілей.
Вимоги
- Мати чинну ліцензію продюсера зі страхування майна та відповідальності або страхування життя та здоров’я чи бути готовим отримати її протягом 75 днів після вступного навчання.
- Мати щонайменше два роки досвіду роботи менеджером із роботи з клієнтами або на подібній посаді у страховій агенції.
- Мати досвід керівництва.
- Бажано: ступінь бакалавра з бізнесу, менеджменту або суміжної галузі.
- Бажано: професійна кваліфікація CPCU, CEBE, ARM або інше професійне звання.
Переваги
- Щедра оплачувана відпустка, зокрема особисті дні та дні для волонтерства.
- Відшкодування витрат на навчання та можливості професійного розвитку.
- Гібридний формат роботи.
- Програми подвоєння благодійних внесків.
- Можливість придбання акцій компанії працівниками.
- Медичні та соціальні пільги.
- План заощаджень 401(k) та інші пенсійні програми.
- Програми підтримки працівників.
- Можуть надаватися заохочення за результатами роботи.