Marsh McLennan היא חברת שירותים מקצועיים גלובלית הפועלת בתחומי הסיכונים, האסטרטגיה ושירותי ייעוץ הקשורים לאנשים. עסקיה כוללים את Marsh, המספקת תיווך ביטוח וניהול סיכונים; את Guy Carpenter, המתמקדת בביטוח משנה ובאסטרטגיות הון; את Mercer, המעניקה ללקוחות ייעוץ בתחומי הבריאות, ההון והקריירה; ואת Oliver Wyman, המתמחה בייעוץ אסטרטגי, כלכלי וייעוץ למותגים. עם כוח עבודה המונה יותר מ־85,000 עובדים ברחבי העולם, Marsh McLennan מאגדת מומחיות בתחומי הפיננסים, הייעוץ, השיווק ושירותים מקצועיים קשורים. מגוון המשרות בחברה כולל תפקידים התומכים בייעוץ ללקוחות, ניתוח סיכונים, אסטרטגיה עסקית, ייעוץ וצוותים תפעוליים בארבעת עסקיה.
מנהל שירותי לקוחות לביטוח עסקי
הובלת צוותי שירות לקוחות התומכים בהצעות הביטוח העסקי וההטבות של Marsh McLennan Agency. הדרכת עובדים, פיקוח על תהליכי העבודה וחיזוק השירות הממוקד בלקוחות.
ארצות הברית
אילינוי84,500 $ – 157,500 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאור
- בניית קשרים עם לקוחות באמצעות הבנת העסקים והענפים שלהם.
- שמירה על נהלי שירות, תהליכי עבודה, מדדי ביצועים, אבטחת מידע וסטנדרטים מקצועיים עקביים.
- הדרכת עובדים, מפיקים ומנהלי לקוחות לשיתוף פעולה יעיל ולמתן שירות ללקוחות.
- הרחבת הידע של הצוות במוצרי חברות הביטוח, בהתפתחויות בשוק ובפתרונות המותאמים לענפי הלקוחות.
- פיקוח על השקת פלטפורמת שירות הלקוחות ושימוש במשוב לקוחות לשיפור השירות ואופן אספקתו.
- שמשו כסמכות הטכנית וכמומחה התוכן של הסוכנות לפלטפורמת שירות הלקוחות.
- השתתפות באיגודים ובאירועים בענף, ופיתוח קשרים עם חברות ביטוח ועם ספקי שירותים.
- גיוס, העסקה, קליטה, הכשרה, הדרכה ופיקוח על עובדים הכפופים ישירות לתפקיד.
- איזון עומסי העבודה, האצלת אחריות, ניהול ביצועים והכוונת עובדים להשגת יעדיהם.
דרישות
- רישיון מפיק מתאים לביטוח רכוש ונפגעים או לביטוח חיים ובריאות, או יכולת לקבלו בתוך 75 ימים מההתמצאות בתפקיד.
- ניסיון של שנתיים לפחות כמנהל חשבונות או בתפקיד דומה בסוכנות ביטוח.
- ניסיון קודם בניהול.
- יתרון לבעלי תואר ראשון בעסקים, בניהול או בתחום קשור.
- יתרון לבעלי הסמכת CPCU, CEBE, ARM או הסמכה מקצועית אחרת.
הטבות
- חופשה בתשלום בהיקף נדיב, כולל ימים אישיים וימי התנדבות.
- החזר שכר לימוד והזדמנויות להתפתחות מקצועית.
- מתכונת עבודה היברידית.
- תוכניות להתאמת תרומות לצדקה.
- אפשרויות לרכישת מניות לעובדים.
- הטבות בריאות ורווחה.
- תוכניות חיסכון 401(k) ותוכניות פרישה אחרות.
- תוכניות סיוע לעובדים.
- ייתכן שיוצעו תמריצים המבוססים על ביצועים.