Vista Global یک شرکت سرمایه‌گذاری و مشاوره‌ای است که بر مدیریت پرتفوی و معامله‌گری در طیف گسترده‌ای از طبقات دارایی تمرکز دارد. خدمات این شرکت بازارهای سنتی، از جمله سهام، کالاها و درآمد ثابت، و همچنین بازارهای دیجیتال را دربرمی‌گیرد. این شرکت راهبردهای پرتفوی خود را متناسب با مشخصات ریسک هر مشتری ارائه می‌کند و برای مشتریانی که به دنبال رویکردی شخصی‌سازی‌شده برای حضور در بازار هستند، مدیریت سرمایه‌گذاری را با پشتیبانی مشاوره‌ای ترکیب می‌کند.
کارشناس ارشد خدمات مشتریان اجرایی
سفرهای هوانوردی خصوصی و شخصی‌سازی‌شدهٔ مشتریان XO را هماهنگ کنید و امور سفر و خدمات جانبی را مدیریت کنید. با ارائهٔ پشتیبانی دقیق در تمام طول سفر، روابطی نزدیک و قابل‌اعتماد بسازید.
توضیحات
- پس از تأیید سفر، رابط اصلی مشتریان باشید و امور سفر، درخواست‌های خدماتی و ارتباطات حین پرواز را مدیریت کنید.
- با ارتباطی روشن و حرفه‌ای، روابطی قابل‌اعتماد با مشتریان و دستیاران اجرایی ایجاد کنید.
- مشتریان جدید را با محصول، پلتفرم، ماژول خدمات و تیم پشتیبانی XO آشنا کنید.
- اطلاعات پروندهٔ مشتریان، از جمله ترجیحات، درخواست‌های ویژه و سابقهٔ خدمات را دقیق نگه دارید.
- سفرهای فعال را پیگیری کنید و جزئیات را با تیم‌های داخلی و اپراتورهای طرف سوم هماهنگ کنید.
- مشکلات خدماتی و نگرانی‌های فوری را به مدیران ارجاع دهید و تا زمان حل آن‌ها مسئولیت را پیگیری کنید.
- در تمام مراحل سفر مشتری با تیم‌های فروش، عملیات و صورت‌حساب همکاری کنید.
- با حرفه‌ای‌گری، همدلی و توجه به جزئیات نمایندهٔ برند XO باشید.
- خدمات جانبی مانند پذیرایی، حمل‌ونقل زمینی، کمک با ویلچر، مجوزهای پزشکی و رسیدگی به حیوانات خانگی را هماهنگ کنید.
- برای مدیریت دقیق سفرها در محیطی پرشتاب، از چندین سامانه و گردش‌کار داخلی استفاده کنید.
- در موقعیت‌های پرفشار و تعاملات پیچیده با مشتریان، خونسرد و حرفه‌ای بمانید.
- وظایف و پروژه‌های مرتبطی را که از واحد پشتیبانی می‌کنند بر عهده بگیرید.
شرایط لازم
- سابقهٔ کار در موقعیت خدمات مشتریان.
- سابقهٔ حل موقعیت‌های دشوار و پرفشار، با حفظ تجربهٔ مطلوب مشتری.
- رویکردی پیش‌قدم و خدمات‌محور.
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی همکاری مؤثر با تیم.
- توانایی مدیریت چند کار در محیطی پرفشار.
- تسلط عالی به زبان انگلیسی، همراه با املا و دستور زبان پیشرفته.
- دقت و توجه موشکافانه به جزئیات.
- توانایی رعایت مهلت‌ها هنگام کار تحت فشار.
مزایا
- شیوهٔ کاری ترکیبی.
- استخدام دائم و تمام‌وقت.