Vista Global on sijoitus- ja konsultointiyritys, joka keskittyy salkunhoitoon ja kaupankäyntiin useilla omaisuuslajeilla. Sen palvelut kattavat perinteiset markkinat, kuten osakkeet, hyödykkeet ja korkosijoitukset, sekä digitaaliset markkinat. Yritys esittelee salkkustrategiansa yksittäisten asiakkaiden riskiprofiileihin mukautettuina ja yhdistää sijoitusten hallinnan konsultointitukeen asiakkaille, jotka etsivät yksilöllistä lähestymistapaa markkinoille osallistumiseen.
Johdon asiakaspalveluasiantuntija
Koordinoit XO:n asiakkaille yksilöllisiä yksityislentomatkoja ja huolehdit matkajärjestelyistä sekä lisäpalveluista. Rakennat läheisiä asiakassuhteita ja tarjoat huolehtivaa palvelua koko matkan ajan.
Kuvaus
- Toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä matkan vahvistamisen jälkeen ja hoidat matkajärjestelyt, palvelupyynnöt sekä lennonaikaisen viestinnän.
- Rakennat luottamuksellisia suhteita asiakkaisiin ja johdon assistentteihin selkeällä ja ammattimaisella viestinnällä.
- Opastat uusia asiakkaita XO:n tuotteessa, alustassa, palvelumoduulissa ja tukitiimissä.
- Pidät asiakasprofiilit ajan tasalla, mukaan lukien mieltymykset, erityistoiveet ja palveluhistorian.
- Seuraat käynnissä olevia matkoja ja koordinoit yksityiskohtia sisäisten tiimien ja ulkopuolisten operaattorien kanssa.
- Viet palveluongelmat ja kiireelliset huolenaiheet johdon tietoon ja vastaat niiden ratkaisemisesta loppuun asti.
- Teet yhteistyötä myynnin, operatiivisten toimintojen ja laskutuksen kanssa koko asiakaspolun ajan.
- Edustat XO-brändiä ammattimaisesti ja empaattisesti sekä kiinnität huomiota yksityiskohtiin.
- Järjestät lisäpalveluita, kuten tarjoiluja, maakuljetuksia, pyörätuoliavustusta, lääketieteellisiä hyväksyntöjä ja lemmikkien kuljetukseen liittyviä järjestelyjä.
- Käytät useita sisäisiä järjestelmiä ja työnkulkuja matkojen tarkkaan hallintaan nopeatempoisessa ympäristössä.
- Säilytät rauhallisuutesi ja ammattimaisuutesi paineisissa tilanteissa ja vaativissa asiakaskohtaamisissa.
- Hoidat myös muita tehtäviä ja projekteja, jotka tukevat osaston toimintaa.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.
- Kokemusta haastavien ja vaativien tilanteiden ratkaisemisesta asiakaskokemusta vaalien.
- Aloitteellinen ja palveluhenkinen työote.
- Hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky toimia hyvin tiimissä.
- Kyky hallita useita tehtäviä paineisessa ympäristössä.
- Erinomainen englannin kielen taito sekä edistynyt oikeinkirjoitus ja kielioppi.
- Tarkkuus ja huolellisuus yksityiskohdissa.
- Kyky noudattaa määräaikoja paineen alla työskennellessä.
Edut
- Hybridityöjärjestely.
- Vakituinen kokoaikainen työsuhde.