Vista Global היא חברת השקעות וייעוץ המתמקדת בניהול תיקים ובמסחר במגוון סוגי נכסים. שירותיה משתרעים על פני שווקים מסורתיים, לרבות מניות, סחורות ואפיקי השקעה באג״ח, וכן על פני שווקים דיגיטליים. החברה מציגה את אסטרטגיות התיקים שלה כמבוססות על פרופילי הסיכון האישיים של הלקוחות, ומשלבת ניהול השקעות עם תמיכה בייעוץ עבור לקוחות המבקשים גישה מותאמת אישית להשתתפות בשווקים.
מומחה לשירות לקוחות בכירים
תאמו נסיעות תעופה פרטית מותאמות אישית ללקוחות XO, כולל לוגיסטיקת הנסיעה ושירותים נוספים. בנו קשרים אישיים ומעמיקים והעניקו תמיכה קשובה לאורך כל נסיעה.
תיאור
- שמשו כאיש הקשר הראשי ללקוחות לאחר אישור הנסיעה, וטפלו בלוגיסטיקה, בבקשות שירות ובתקשורת במהלך הטיסה.
- בנו קשרי אמון עם לקוחות ועם עוזרים אישיים להנהלה באמצעות תקשורת ברורה ומקצועית.
- הדריכו לקוחות חדשים בשימוש במוצר XO, בפלטפורמה, במודול השירות ובצוות התמיכה.
- שמרו על דיוק בפרופילי הלקוחות, לרבות העדפות, בקשות מיוחדות והיסטוריית שירות.
- עקבו אחר נסיעות פעילות ותאמו פרטים מול צוותים פנימיים ומפעילים חיצוניים.
- העלו בעיות שירות ונושאים דחופים בפני ההנהלה, והמשיכו לעקוב עד לפתרונם.
- עבדו עם צוותי המכירות, התפעול והחיוב לאורך מסע הלקוח.
- ייצגו את מותג XO במקצועיות, באמפתיה ובתשומת לב לפרטים.
- תאמו שירותים נוספים כגון קייטרינג, תחבורה יבשתית, סיוע בכיסאות גלגלים, אישורים רפואיים וטיפול בחיות מחמד.
- השתמשו במערכות ובתהליכי עבודה פנימיים שונים כדי לנהל נסיעות במדויק בסביבה דינמית.
- שמרו על קור רוח ומקצועיות במצבי לחץ ובשיחות מורכבות עם לקוחות.
- קחו על עצמכם משימות ופרויקטים קשורים התומכים במחלקה.
דרישות
- ניסיון בתפקיד שירות לקוחות.
- ניסיון בפתרון מצבים מאתגרים ותובעניים תוך שמירה על חוויית הלקוח.
- גישה יוזמת וממוקדת שירות.
- כישורים בין־אישיים חזקים ויכולת לעבוד היטב בצוות.
- יכולת לנהל מספר משימות בסביבה לחוצה.
- שליטה מצוינת באנגלית, כולל רמה מתקדמת באיות ובדקדוק.
- דיוק ותשומת לב רבה לפרטים.
- יכולת לעמוד בלוחות זמנים תוך כדי עבודה תחת לחץ.
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית.
- העסקה קבועה במשרה מלאה.