Vista Global er et investerings- og konsulentselskap med fokus på porteføljeforvaltning og handel på tvers av flere aktivaklasser. Tjenestene omfatter tradisjonelle markeder, blant annet aksjer, råvarer og renteprodukter, samt digitale markeder. Selskapet presenterer porteføljestrategiene sine som tilpasset den enkelte kundens risikoprofil, og kombinerer investeringsforvaltning med rådgivningsstøtte for kunder som ønsker en skreddersydd tilnærming til markedsdeltakelse.
Spesialist på executive-kundeservice
Koordiner personlige privatflyreiser for XO-kunder, og håndter reiselogistikk og tilleggstjenester. Bygg nære kunderelasjoner og gi oppmerksom service gjennom hele reisen.
Beskrivelse
- Vær kundenes hovedkontakt etter at reisen er bekreftet, og håndter reiselogistikk, tjenesteforespørsler og kommunikasjon under flyvningen.
- Bygg tillitsfulle relasjoner med kunder og lederassistenter gjennom tydelig og profesjonell kommunikasjon.
- Veiled nye kunder i XO-produktet, plattformen, tjenestemodulen og supportteamet.
- Hold kundeprofiler oppdaterte med preferanser, særskilte ønsker og servicehistorikk.
- Følg aktive reiser, og koordiner detaljer med interne team og eksterne operatører.
- Eskaler serviceproblemer og hastesaker til ledelsen, og følg dem opp til de er løst.
- Samarbeid med salg, drift og fakturering gjennom hele kundereisen.
- Representer XO-merkevaren profesjonelt og empatisk, med sans for detaljer.
- Ordne tilleggstjenester som catering, bakketransport, rullestolassistanse, medisinske klareringer og håndtering av kjæledyr.
- Bruk flere interne systemer og arbeidsflyter for å håndtere reiser nøyaktig i et miljø med høyt tempo.
- Bevar roen og opptre profesjonelt i pressede situasjoner og komplekse kundesamtaler.
- Ta på deg relaterte oppgaver og prosjekter som støtter avdelingen.
Krav
- Erfaring fra en kundeservicestilling.
- Erfaring med å løse utfordrende og krevende situasjoner samtidig som kundeopplevelsen ivaretas.
- En proaktiv og serviceorientert tilnærming.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å samarbeide godt i et team.
- Evne til å håndtere flere oppgaver i en presset situasjon.
- Svært gode engelskkunnskaper, med avansert rettskriving og grammatikk.
- Nøyaktighet og stor oppmerksomhet på detaljer.
- Evne til å overholde frister under press.
Fordeler
- Hybrid arbeidsordning.
- Fast heltidsstilling.