Vista Global هي شركة استثمار واستشارات تركز على إدارة المحافظ والتداول عبر مجموعة متنوعة من فئات الأصول. وتمتد خدماتها إلى الأسواق التقليدية، بما في ذلك الأسهم والسلع والدخل الثابت، إضافةً إلى الأسواق الرقمية. وتقدم الشركة استراتيجيات محافظها على أنها مصممة وفق ملفات المخاطر الفردية للعملاء، إذ تجمع بين إدارة الاستثمارات والدعم الاستشاري للعملاء الذين يسعون إلى نهج مخصص للمشاركة في الأسواق.
أخصائي خدمات العملاء التنفيذيين
نسّق رحلات الطيران الخاص المصممة لعملاء XO، وتولَّ إدارة ترتيبات الرحلة والخدمات الإضافية. ابنِ علاقات وثيقة مع العملاء وقدّم لهم دعماً متأنياً طوال رحلاتهم.
الوصف
- تولَّ دور جهة الاتصال الرئيسية للعملاء بعد تأكيد الرحلة، وتابع ترتيباتها وطلبات الخدمة والتواصل أثناء الرحلة.
- ابنِ علاقات قائمة على الثقة مع العملاء ومساعديهم التنفيذيين من خلال تواصل واضح ومهني.
- أرشد العملاء الجدد إلى منتج XO ومنصته ووحدة الخدمات وفريق الدعم.
- حافظ على دقة ملفات العملاء، بما في ذلك تفضيلاتهم وطلباتهم الخاصة وسجل خدماتهم.
- تابع الرحلات الجارية ونسّق تفاصيلها مع الفرق الداخلية ومشغّلي الخدمات من الأطراف الخارجية.
- أبلغ الإدارة عن مشكلات الخدمة والمسائل العاجلة، وتابعها حتى حلها.
- تعاون مع فرق المبيعات والعمليات والفوترة خلال مراحل التعامل مع العميل.
- مثّل علامة XO التجارية بمهنية وتعاطف واهتمام بالتفاصيل.
- رتّب خدمات إضافية مثل تقديم الطعام والنقل البري والمساعدة على الكراسي المتحركة والتصاريح الطبية ورعاية الحيوانات الأليفة.
- استخدم أنظمة وإجراءات عمل داخلية متعددة لإدارة الرحلات بدقة في بيئة سريعة الإيقاع.
- حافظ على هدوئك ومهنيتك في المواقف الضاغطة والتفاعلات المعقدة مع العملاء.
- تولَّ مهاماً ومشاريع ذات صلة تدعم القسم.
المتطلبات
- خبرة في وظيفة لخدمة العملاء.
- خبرة في حل المواقف الصعبة والمتطلبة مع الحفاظ على جودة تجربة العميل.
- نهج استباقي يركز على الخدمة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة تتسم بالضغط.
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، مع مستوى متقدم في الإملاء والقواعد.
- الدقة والاهتمام الكبير بالتفاصيل.
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والعمل تحت الضغط.
المزايا
- نظام عمل هجين.
- وظيفة دائمة بدوام كامل.