Vista Global er en investerings- og konsulentvirksomhed med fokus på porteføljeforvaltning og handel på tværs af flere aktivklasser. Tjenesterne omfatter traditionelle markeder, herunder aktier, råvarer og obligationer, samt digitale markeder. Virksomheden præsenterer sine porteføljestrategier som tilpasset den enkelte kundes risikoprofil og kombinerer investeringsforvaltning med konsulentstøtte til kunder, der ønsker en skræddersyet tilgang til markedsdeltagelse.
Specialist i executive-kundeservice
Koordinér personligt tilpassede privatflyrejser for XO-kunder, og håndtér rejselogistik og ekstra tjenester. Opbyg tætte kunderelationer, og giv opmærksom kundeservice under hele rejsen.
Beskrivelse
- Vær kundernes primære kontakt efter bekræftelse af rejsen, og håndtér rejselogistik, serviceanmodninger og kommunikation under flyvningen.
- Opbyg tillidsfulde relationer til kunder og direktionsassistenter gennem tydelig og professionel kommunikation.
- Vejled nye kunder i XO's produkt, platform, servicemodul og supportteam.
- Hold kundeprofiler opdaterede med præferencer, særlige ønsker og servicehistorik.
- Følg aktive rejser, og koordinér detaljer med interne teams og eksterne operatører.
- Eskalér serviceproblemer og hastesager til ledelsen, og følg dem til dørs, indtil de er løst.
- Samarbejd med salg, drift og fakturering gennem hele kunderejsen.
- Repræsentér XO-brandet professionelt og empatisk med sans for detaljer.
- Arrangér ekstra tjenester som catering, landtransport, kørestolsassistance, medicinske godkendelser og håndtering af kæledyr.
- Brug flere interne systemer og arbejdsgange til at håndtere rejser præcist i et miljø med højt tempo.
- Bevar roen og vær professionel i pressede situationer og komplekse kundesamtaler.
- Påtag dig relaterede opgaver og projekter, der støtter afdelingen.
Krav
- Erfaring fra en kundeservicestilling.
- Erfaring med at løse udfordrende og krævende situationer, samtidig med at kundeoplevelsen beskyttes.
- En proaktiv og serviceorienteret tilgang.
- Stærke interpersonelle evner og evne til at samarbejde godt i et team.
- Evne til at håndtere flere opgaver i et presset miljø.
- Fremragende engelsk samt avanceret stavning og grammatik.
- Præcision og stor sans for detaljer.
- Evne til at overholde deadlines under pres.
Fordele
- Hybrid arbejdsordning.
- Fast fuldtidsansættelse.