Vista Global ist ein Investment- und Beratungsunternehmen, das sich auf die Verwaltung und den Handel von Portfolios über verschiedene Anlageklassen hinweg konzentriert. Das Dienstleistungsangebot umfasst traditionelle Märkte wie Aktien, Rohstoffe und festverzinsliche Wertpapiere ebenso wie digitale Märkte. Das Unternehmen stellt seine Portfoliostrategien als auf die individuellen Risikoprofile der Kunden zugeschnitten dar und verbindet Anlageverwaltung mit Beratungsleistungen für Kunden, die einen maßgeschneiderten Ansatz zur Marktteilnahme suchen.
Spezialist für Executive-Kundenservice
Koordiniere individuelle Privatflüge für XO-Kunden und kümmere dich um die Reiseplanung und zusätzliche Services. Baue enge Kundenbeziehungen auf und biete während der gesamten Reise aufmerksamen Support.
Beschreibung
- Betreue Kunden nach der Bestätigung ihrer Reise als zentrale Ansprechperson und kümmere dich um die Reiseplanung, Serviceanfragen und die Kommunikation während des Flugs.
- Baue durch klare, professionelle Kommunikation vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Executive Assistants auf.
- Mache neue Kunden mit dem XO-Produkt, der Plattform, dem Servicemodul und dem Supportteam vertraut.
- Halte Kundenprofile mit Präferenzen, besonderen Wünschen und bisheriger Servicehistorie auf dem neuesten Stand.
- Behalte laufende Reisen im Blick und stimme Details mit internen Teams und externen Anbietern ab.
- Melde Serviceprobleme und dringende Anliegen an die Führungskräfte und bleibe verantwortlich, bis sie gelöst sind.
- Arbeite während der gesamten Kundenreise mit den Bereichen Vertrieb, Operations und Abrechnung zusammen.
- Vertrete die Marke XO professionell, einfühlsam und mit viel Liebe zum Detail.
- Organisiere zusätzliche Services wie Catering, Bodentransport, Rollstuhlassistenz, medizinische Freigaben und die Betreuung von Haustieren.
- Nutze verschiedene interne Systeme und Abläufe, um Reisen in einem schnelllebigen Umfeld zuverlässig zu organisieren.
- Bewahre auch in Situationen mit hohem Druck und bei komplexen Kundenanliegen Ruhe und Professionalität.
- Übernimm passende weitere Aufgaben und Projekte zur Unterstützung der Abteilung.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice.
- Erfahrung darin, anspruchsvolle und schwierige Situationen zu lösen und dabei ein gutes Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Proaktive und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Freude an der Teamarbeit.
- Fähigkeit, in einem Umfeld mit hohem Druck mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie fortgeschrittene Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse.
- Genauigkeit und ein ausgeprägtes Auge fürs Detail.
- Fähigkeit, Fristen auch unter Druck einzuhalten.
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Unbefristete Vollzeitstelle.