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Vista Global
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B2BConsulenzaFinanza
Vista Global è una società di investimento e consulenza specializzata nella gestione di portafogli e nelle attività di negoziazione su un’ampia gamma di classi di attività. I suoi servizi comprendono i mercati tradizionali, tra cui azioni, materie prime e reddito fisso, oltre ai mercati digitali. La società presenta le proprie strategie di portafoglio come personalizzate in base ai profili di rischio individuali dei clienti, combinando la gestione degli investimenti con il supporto consulenziale per chi cerca un approccio su misura alla partecipazione ai mercati.
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Offerte dell’azienda

Specialista dei servizi per clienti executive

Coordina viaggi di aviazione privata personalizzati per i clienti XO, gestendo la logistica e i servizi aggiuntivi. Crea rapporti diretti e offre un’assistenza premurosa durante tutto il viaggio.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Sii il principale referente dei clienti dopo la conferma del viaggio e gestisci la logistica, le richieste di servizio e le comunicazioni in volo.
  • Costruisci rapporti di fiducia con i clienti e gli assistenti di direzione attraverso una comunicazione chiara e professionale.
  • Accompagna i nuovi clienti alla scoperta del prodotto, della piattaforma, del modulo di servizio e del team di assistenza XO.
  • Mantieni aggiornati i profili dei clienti, comprese preferenze, richieste speciali e cronologia dei servizi.
  • Monitora i viaggi in corso e coordina i dettagli con i team interni e gli operatori terzi.
  • Segnala alla dirigenza i problemi di servizio e le questioni urgenti e segui ogni caso fino alla risoluzione.
  • Collabora con i team Vendite, Operations e Fatturazione durante tutto il percorso del cliente.
  • Rappresenta il marchio XO con professionalità, empatia e attenzione ai dettagli.
  • Organizza servizi aggiuntivi come catering, trasporto terrestre, assistenza per sedie a rotelle, autorizzazioni mediche e gestione degli animali domestici.
  • Utilizza diversi sistemi e flussi di lavoro interni per gestire i viaggi con precisione in un ambiente dinamico.
  • Mantieni la calma e la professionalità in situazioni di forte pressione e nelle interazioni complesse con i clienti.
  • Svolgi attività e progetti correlati a supporto del reparto.

Requisiti

  • Esperienza in un ruolo di assistenza clienti.
  • Esperienza nella gestione di situazioni difficili e impegnative, tutelando l’esperienza del cliente.
  • Approccio proattivo e orientato al servizio.
  • Ottime capacità relazionali e capacità di lavorare bene in squadra.
  • Capacità di gestire più attività in un contesto di forte pressione.
  • Ottima conoscenza dell’inglese, con competenze avanzate di ortografia e grammatica.
  • Precisione e grande attenzione ai dettagli.
  • Capacità di rispettare le scadenze lavorando sotto pressione.

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida.
  • Impiego a tempo pieno e a tempo indeterminato.

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