Vista Global är ett investerings- och konsultföretag med fokus på portföljförvaltning och handel inom flera olika tillgångsslag. Tjänsterna omfattar traditionella marknader, däribland aktier, råvaror och räntebärande värdepapper, samt digitala marknader. Företaget presenterar sina portföljstrategier som anpassade efter varje kunds riskprofil och kombinerar investeringsförvaltning med konsultstöd för kunder som söker ett individuellt förhållningssätt till marknadsdeltagande.
Specialist inom executive-kundservice
Samordna personligt anpassade privatflygresor för XO-kunder och hantera reselogistik och tilläggstjänster. Bygg nära kundrelationer och ge uppmärksam service under hela resan.
Beskrivning
- Var kundernas främsta kontakt efter att resan har bekräftats och hantera reselogistik, serviceförfrågningar och kommunikation under flygresan.
- Bygg förtroendefulla relationer med kunder och chefsassistenter genom tydlig och professionell kommunikation.
- Vägled nya kunder i XO:s produkt, plattform, servicemodul och supportteam.
- Håll kundprofiler uppdaterade med preferenser, särskilda önskemål och servicehistorik.
- Följ aktiva resor och samordna detaljer med interna team och externa operatörer.
- Eskalera serviceproblem och brådskande ärenden till ledningen och följ dem tills de är lösta.
- Samarbeta med försäljning, drift och fakturering under hela kundresan.
- Företräda XO-varumärket professionellt och empatiskt, med omsorg om detaljer.
- Ordna tilläggstjänster som catering, marktransport, rullstolsassistans, medicinska klareringar och hantering av husdjur.
- Använd flera interna system och arbetsflöden för att hantera resor korrekt i en snabbrörlig miljö.
- Behåll lugnet och agera professionellt i pressade situationer och komplexa kundmöten.
- Ta på dig relaterade uppgifter och projekt som stödjer avdelningen.
Krav
- Erfarenhet från en kundserviceroll.
- Erfarenhet av att lösa utmanande och krävande situationer samtidigt som kundupplevelsen värnas.
- Ett proaktivt och serviceinriktat arbetssätt.
- God social förmåga och förmåga att samarbeta väl i ett team.
- Förmåga att hantera flera uppgifter i en pressad miljö.
- Utmärkt engelska samt avancerad stavning och grammatik.
- Noggrannhet och stor uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att hålla deadlines under press.
Förmåner
- Hybrid arbetsform.
- Tillsvidareanställning på heltid.