Vista Global je investičná a poradenská spoločnosť zameraná na správu portfólií a obchodovanie s rôznymi triedami aktív. Jej služby zahŕňajú tradičné trhy vrátane akcií, komodít a nástrojov s pevným výnosom, ako aj digitálne trhy. Spoločnosť prezentuje svoje portfóliové stratégie ako prispôsobené individuálnym rizikovým profilom klientov a kombinuje investičné riadenie s poradenskou podporou pre klientov, ktorí hľadajú individuálny prístup k účasti na trhoch.
Špecialista/ka služieb pre VIP klientov
Koordinujte personalizované lety súkromnými lietadlami pre klientov XO a zabezpečujte logistiku aj doplnkové služby. Budujte úzke vzťahy s klientmi a poskytujte im pozornú podporu počas celej cesty.
Popis
- Po potvrdení cesty buďte hlavnou kontaktnou osobou klientov a zabezpečujte logistiku, požiadavky na služby aj komunikáciu počas letu.
- Budujte dôveryhodné vzťahy s klientmi a ich výkonnými asistentmi prostredníctvom jasnej a profesionálnej komunikácie.
- Zoznámte nových klientov s produktom XO, platformou, modulom služieb a tímom podpory.
- Udržiavajte profily klientov presné a aktuálne vrátane preferencií, osobitných požiadaviek a histórie služieb.
- Sledujte prebiehajúce cesty a koordinujte podrobnosti s internými tímami a externými prevádzkovateľmi.
- Upozorňujte vedenie na problémy so službami a naliehavé záležitosti a dohliadajte na ich vyriešenie.
- Spolupracujte s oddeleniami predaja, prevádzky a fakturácie počas celej zákazníckej cesty.
- Reprezentujte značku XO profesionálne, empaticky a s dôrazom na detaily.
- Zabezpečujte doplnkové služby, napríklad catering, pozemnú dopravu, asistenciu pri preprave na vozíku, zdravotné schválenia a starostlivosť o domáce zvieratá.
- Na presnú správu ciest v rýchlom pracovnom prostredí používajte viacero interných systémov a pracovných postupov.
- V náročných situáciách a pri zložitých interakciách s klientmi zachovajte pokoj a profesionalitu.
- Preberajte súvisiace úlohy a projekty, ktoré podporujú činnosť oddelenia.
Požiadavky
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise.
- Skúsenosti s riešením náročných a vypätých situácií pri zachovaní kvalitnej zákazníckej skúsenosti.
- Proaktívny prístup a orientácia na služby.
- Výborné komunikačné zručnosti a schopnosť dobre spolupracovať v tíme.
- Schopnosť zvládať viacero úloh v stresujúcom prostredí.
- Výborná znalosť angličtiny vrátane pokročilej úrovne pravopisu a gramatiky.
- Presnosť a dôslednosť pri práci s detailmi.
- Schopnosť dodržiavať termíny aj pod tlakom.
Benefity
- Možnosť hybridnej práce.
- Trvalý pracovný pomer na plný úväzok.