Vista Global е инвестиционна и консултантска компания, фокусирана върху управлението на портфейли и търговията с различни класове активи. Услугите ѝ обхващат традиционни пазари, включително акции, стоки и инструменти с фиксирана доходност, както и дигитални пазари. Компанията представя своите портфейлни стратегии като съобразени с индивидуалните рискови профили на клиентите, съчетавайки управление на инвестиции с консултантска подкрепа за клиенти, които търсят персонализиран подход към участието на пазарите.
Специалист обслужване на ключови клиенти
Координирайте персонализирани пътувания с частни самолети за клиенти на XO, като организирате логистиката и допълнителните услуги. Изграждайте близки отношения с клиентите и им осигурявайте внимателна подкрепа през цялото пътуване.
Описание
- След потвърждаване на пътуването бъдете основното лице за контакт с клиентите и координирайте логистиката, заявките за услуги и комуникацията по време на полета.
- Изграждайте доверени отношения с клиентите и техните изпълнителни асистенти чрез ясна и професионална комуникация.
- Запознавайте новите клиенти с продукта XO, платформата, модула за услуги и екипа за поддръжка.
- Поддържайте точни клиентски профили, включително предпочитания, специални заявки и история на обслужването.
- Следете текущите пътувания и координирайте подробностите с вътрешните екипи и външните оператори.
- Сигнализирайте ръководството за проблеми с обслужването и спешни случаи и проследявайте разрешаването им до край.
- Работете съвместно с екипите по продажби, операции и фактуриране през целия път на клиента.
- Представлявайте марката XO професионално, с емпатия и внимание към детайлите.
- Организирайте допълнителни услуги като кетъринг, наземен транспорт, помощ за придвижване с инвалидна количка, медицински разрешения и грижа за домашни любимци.
- Използвайте различни вътрешни системи и работни процеси, за да управлявате пътуванията точно в динамична среда.
- Запазвайте спокойствие и професионализъм в напрегнати ситуации и при сложни взаимодействия с клиенти.
- Поемайте свързани задачи и проекти в подкрепа на дейността на отдела.
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти.
- Опит в разрешаването на трудни и напрегнати ситуации при запазване на доброто клиентско преживяване.
- Проактивен подход и ориентация към обслужването.
- Отлични умения за общуване и способност за ефективна работа в екип.
- Способност за управление на множество задачи в напрегната среда.
- Отлично владеене на английски език, включително напреднали познания по правопис и граматика.
- Прецизност и силно внимание към детайлите.
- Способност за спазване на срокове при работа под напрежение.
Придобивки
- Хибриден режим на работа.
- Безсрочна заетост на пълен работен ден.