Vista Global on investeerimis- ja konsultatsiooniettevõte, mis keskendub varahaldusportfellide juhtimisele ja kauplemisele mitmesuguste varaklassidega. Ettevõtte teenused hõlmavad traditsioonilisi turge, sealhulgas aktsiaid, tooraineid ja fikseeritud tulumääraga instrumente, ning digitaalseid turge. Ettevõte esitleb oma portfellistrateegiaid klientide individuaalsetele riskiprofiilidele kohandatutena, ühendades investeeringute haldamise konsultatsioonitoega klientidele, kes otsivad turul osalemiseks kohandatud lähenemist.
Juhtklientide teeninduse spetsialist
Korraldad XO klientidele personaalseid eralennureise ning haldad reisikorraldust ja lisateenuseid. Lood lähedasi kliendisuhteid ja pakud tähelepanelikku tuge kogu reisi vältel.
Kirjeldus
- Oled pärast reisi kinnitamist klientide peamine kontaktisik ning korraldad reisi logistikat, teenusetaotlusi ja lennuaegset suhtlust.
- Lood selge ja professionaalse suhtluse kaudu usalduslikke suhteid klientide ja juhtide assistentidega.
- Juhendad uusi kliente XO toote, platvormi, teenusemooduli ja tugimeeskonna kasutamisel.
- Hoiad kliendiprofiilid täpsed, sealhulgas eelistused, erisoovid ja teenindusajaloo.
- Jälgid käimasolevaid reise ning kooskõlastad üksikasju sisemiste meeskondade ja kolmandatest osapooltest operaatoritega.
- Annad teenindusprobleemidest ja kiireloomulistest muredest juhtkonnale teada ning vastutad nende lahendamiseni.
- Teed kogu klienditeekonna vältel koostööd müügi, operatsioonide ja arveldusega.
- Esindad XO kaubamärki professionaalselt ja empaatiaga ning pöörad tähelepanu detailidele.
- Korraldad lisateenuseid, näiteks toitlustust, maismaatransporti, ratastooliabi, meditsiinilisi kooskõlastusi ja lemmikloomadega seotud korraldust.
- Kasutad kiire tempoga keskkonnas reiside täpseks haldamiseks mitut sisemist süsteemi ja töövoogu.
- Säilitad pingelistes olukordades ja keerukates kliendisuhtlustes rahulikkuse ning professionaalsuse.
- Võtad enda kanda ka osakonna tööd toetavaid seotud ülesandeid ja projekte.
Nõuded
- Töökogemus klienditeeninduses.
- Kogemus keeruliste ja nõudlike olukordade lahendamisel, säilitades hea kliendikogemuse.
- Ennetav ja teenindusele suunatud hoiak.
- Head suhtlemisoskused ja võime meeskonnas hästi töötada.
- Võime juhtida mitut ülesannet pingelises keskkonnas.
- Väga hea inglise keele oskus ning edasijõudnud õigekiri ja grammatika.
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Võime pidada tähtaegadest kinni ka pinge all töötades.
Hüved
- Hübriidne töökorraldus.
- Tähtajatu täistööajaga töösuhe.