Η Vista Global είναι εταιρεία επενδύσεων και συμβουλευτικών υπηρεσιών με επίκεντρο τη διαχείριση χαρτοφυλακίων και τις συναλλαγές σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών περιουσιακών στοιχείων. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν παραδοσιακές αγορές, όπως μετοχές, εμπορεύματα και τίτλους σταθερού εισοδήματος, καθώς και ψηφιακές αγορές. Η εταιρεία παρουσιάζει τις στρατηγικές χαρτοφυλακίου της ως προσαρμοσμένες στα ατομικά προφίλ κινδύνου των πελατών, συνδυάζοντας τη διαχείριση επενδύσεων με συμβουλευτική υποστήριξη για πελάτες που αναζητούν εξατομικευμένη προσέγγιση στη συμμετοχή στις αγορές.
Ειδικός εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών
Συντονίστε εξατομικευμένα ταξίδια ιδιωτικής αεροπορίας για πελάτες της XO, διαχειριζόμενοι την οργάνωση και τις πρόσθετες υπηρεσίες. Καλλιεργήστε στενές σχέσεις με τους πελάτες και προσφέρετε προσεκτική υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια κάθε ταξιδιού.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τον ρόλο του βασικού σημείου επικοινωνίας για τους πελάτες μετά την επιβεβαίωση του ταξιδιού και διαχειριστείτε την οργάνωση, τα αιτήματα εξυπηρέτησης και την επικοινωνία κατά τη διάρκεια της πτήσης.
- Καλλιεργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης με πελάτες και εκτελεστικούς βοηθούς με σαφή και επαγγελματική επικοινωνία.
- Καθοδηγήστε τους νέους πελάτες στη χρήση του προϊόντος XO, της πλατφόρμας, της μονάδας υπηρεσιών και της ομάδας υποστήριξης.
- Διατηρείτε ακριβή τα προφίλ πελατών, συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων, των ειδικών αιτημάτων και του ιστορικού εξυπηρέτησης.
- Παρακολουθείτε τα ενεργά ταξίδια και συντονίζετε τις λεπτομέρειες με εσωτερικές ομάδες και τρίτους φορείς εκμετάλλευσης.
- Ενημερώνετε τη διοίκηση για προβλήματα εξυπηρέτησης και επείγοντα ζητήματα και παραμένετε υπεύθυνοι για την παρακολούθησή τους έως την επίλυσή τους.
- Συνεργάζεστε με τις ομάδες Πωλήσεων, Λειτουργιών και Τιμολόγησης σε όλη τη διαδρομή του πελάτη.
- Εκπροσωπείτε την επωνυμία XO με επαγγελματισμό, ενσυναίσθηση και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Οργανώνετε πρόσθετες υπηρεσίες όπως catering, χερσαίες μεταφορές, βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο, ιατρικές εγκρίσεις και φροντίδα κατοικίδιων.
- Χρησιμοποιείτε πολλαπλά εσωτερικά συστήματα και ροές εργασίας για την ακριβή διαχείριση ταξιδιών σε ένα ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον.
- Διατηρείτε την ψυχραιμία και τον επαγγελματισμό σας σε συνθήκες υψηλής πίεσης και σε σύνθετες αλληλεπιδράσεις με πελάτες.
- Αναλαμβάνετε συναφείς εργασίες και έργα που υποστηρίζουν το τμήμα.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Εμπειρία στην επίλυση δύσκολων και απαιτητικών καταστάσεων, διατηρώντας την ποιότητα της εμπειρίας του πελάτη.
- Προνοητική προσέγγιση με επίκεντρο την εξυπηρέτηση.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας σε ομάδα.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε περιβάλλον υψηλής πίεσης.
- Άριστη γνώση αγγλικών, με προχωρημένη ορθογραφία και γραμματική.
- Ακρίβεια και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα τήρησης προθεσμιών υπό πίεση.
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας.
- Μόνιμη απασχόληση πλήρους ωραρίου.