Vista Global ialah firma pelaburan dan perundingan yang memberi tumpuan kepada pengurusan portfolio dan perdagangan merentasi pelbagai kelas aset. Perkhidmatannya meliputi pasaran tradisional, termasuk ekuiti, komoditi dan pendapatan tetap, serta pasaran digital. Firma ini menawarkan strategi portfolio yang disesuaikan dengan profil risiko setiap pelanggan, dengan menggabungkan pengurusan pelaburan dan sokongan perundingan untuk pelanggan yang mencari pendekatan tersuai terhadap penyertaan dalam pasaran.
Pakar Khidmat Pelanggan Eksekutif
Selaraskan perjalanan penerbangan peribadi yang disesuaikan untuk pelanggan XO, termasuk logistik perjalanan dan perkhidmatan tambahan. Bina hubungan rapat sambil memberikan sokongan pelanggan yang prihatin sepanjang setiap perjalanan.
Penerangan
- Bertindak sebagai narahubung utama pelanggan selepas perjalanan disahkan, dengan mengurus logistik perjalanan, permintaan perkhidmatan dan komunikasi dalam penerbangan.
- Bina hubungan yang dipercayai dengan pelanggan dan pembantu eksekutif melalui komunikasi yang jelas dan profesional.
- Bimbing pelanggan baharu mengenali produk, platform, modul perkhidmatan dan pasukan sokongan XO.
- Pastikan profil pelanggan tepat, termasuk pilihan, permintaan khas dan sejarah perkhidmatan.
- Pantau perjalanan aktif dan selaraskan butiran dengan pasukan dalaman serta pengendali pihak ketiga.
- Kemukakan masalah perkhidmatan dan kebimbangan mendesak kepada pihak pengurusan, serta bertanggungjawab sehingga semuanya diselesaikan.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Operasi dan Pengebilan sepanjang perjalanan pelanggan.
- Mewakili jenama XO dengan profesionalisme, empati dan ketelitian.
- Aturkan perkhidmatan tambahan seperti katering, pengangkutan darat, bantuan kerusi roda, kelulusan perubatan dan pengendalian haiwan peliharaan.
- Gunakan pelbagai sistem dan aliran kerja dalaman untuk mengurus perjalanan dengan tepat dalam persekitaran yang pantas.
- Kekal tenang dan profesional dalam situasi bertekanan tinggi serta interaksi pelanggan yang kompleks.
- Laksanakan tugas dan projek berkaitan lain yang menyokong jabatan.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman dalam jawatan khidmat pelanggan.
- Berpengalaman menyelesaikan situasi mencabar dan menuntut sambil menjaga pengalaman pelanggan.
- Mempunyai pendekatan proaktif dan berorientasikan perkhidmatan.
- Mempunyai kemahiran interpersonal yang kukuh dan kebolehan bekerja dengan baik dalam pasukan.
- Mampu mengurus pelbagai tugas dalam keadaan bertekanan tinggi.
- Menguasai bahasa Inggeris dengan cemerlang, termasuk ejaan dan tatabahasa lanjutan.
- Teliti dan memberikan perhatian rapi terhadap butiran.
- Mampu memenuhi tarikh akhir ketika bekerja di bawah tekanan.
Faedah
- Aturan kerja hibrid.
- Pekerjaan tetap sepenuh masa.