Vista Global je investicijska i savjetodavna tvrtka usmjerena na upravljanje portfeljima i trgovanje različitim klasama imovine. Njezine usluge obuhvaćaju tradicionalna tržišta, uključujući dionice, robu i instrumente s fiksnim prinosom, kao i digitalna tržišta. Tvrtka svoje portfeljne strategije predstavlja kao prilagođene individualnim profilima rizika klijenata, kombinirajući upravljanje ulaganjima sa savjetodavnom podrškom za klijente koji traže prilagođen pristup sudjelovanju na tržištu.
Specijalist/ica za usluge izvršnim klijentima
Koordinirajte personalizirana putovanja privatnim zrakoplovima za klijente XO-a, organizirajući logistiku i dodatne usluge. Gradite bliske odnose s klijentima i pružajte im pažljivu podršku tijekom cijelog putovanja.
Opis
- Nakon potvrde putovanja budite glavna kontaktna osoba za klijente te koordinirajte logistiku, zahtjeve za uslugama i komunikaciju tijekom leta.
- Gradite povjerljive odnose s klijentima i njihovim izvršnim asistentima jasnom i profesionalnom komunikacijom.
- Upoznajte nove klijente s proizvodom XO, platformom, modulom usluga i timom za podršku.
- Održavajte točne profile klijenata, uključujući njihove preferencije, posebne zahtjeve i povijest usluga.
- Pratite aktivna putovanja i koordinirajte pojedinosti s internim timovima i vanjskim operaterima.
- Obavještavajte rukovodstvo o problemima s uslugama i hitnim situacijama te pratite njihovo rješavanje do kraja.
- Surađujte s odjelima prodaje, operacija i naplate tijekom cijelog odnosa s klijentom.
- Predstavljajte brend XO profesionalno, empatično i s pažnjom prema detaljima.
- Organizirajte dodatne usluge poput cateringa, zemaljskog prijevoza, pomoći pri kretanju u invalidskim kolicima, zdravstvenih odobrenja i prijevoza kućnih ljubimaca.
- Koristite više internih sustava i radnih postupaka kako biste točno organizirali putovanja u dinamičnom okruženju.
- Ostanite smireni i profesionalni u stresnim situacijama i složenim razgovorima s klijentima.
- Preuzimajte povezane zadatke i projekte koji podupiru rad odjela.
Zahtjevi
- Iskustvo na poslovima korisničke podrške.
- Iskustvo u rješavanju zahtjevnih i izazovnih situacija uz očuvanje kvalitetnog iskustva klijenata.
- Proaktivan pristup usmjeren na uslugu.
- Izražene komunikacijske vještine i sposobnost uspješne timske suradnje.
- Sposobnost upravljanja s više zadataka u stresnom okruženju.
- Izvrsno poznavanje engleskog jezika, uključujući napredno poznavanje pravopisa i gramatike.
- Preciznost i velika pažnja prema detaljima.
- Sposobnost poštovanja rokova i rada pod pritiskom.
Pogodnosti
- Hibridni način rada.
- Stalno zaposlenje s punim radnim vremenom.