Vista Global es una empresa de inversión y consultoría centrada en la gestión de carteras y la negociación en una amplia variedad de clases de activos. Sus servicios abarcan mercados tradicionales, como acciones, materias primas y renta fija, así como mercados digitales. La empresa presenta sus estrategias de cartera como adaptadas al perfil de riesgo de cada cliente, combinando la gestión de inversiones con apoyo de consultoría para quienes buscan un enfoque personalizado de participación en los mercados.
Especialista en Servicios para Clientes Ejecutivos
Coordina viajes de aviación privada personalizados para clientes de XO y gestiona la logística y los servicios adicionales. Cultiva relaciones cercanas y ofrece atención esmerada durante todo el viaje.
Descripción
- Sé el contacto principal de los clientes tras la confirmación del viaje y gestiona la logística, las solicitudes de servicio y las comunicaciones durante el vuelo.
- Construye relaciones de confianza con clientes y asistentes ejecutivos mediante una comunicación clara y profesional.
- Orienta a los nuevos clientes sobre el producto, la plataforma, el módulo de servicio y el equipo de asistencia de XO.
- Mantén actualizados los perfiles de los clientes, incluidas sus preferencias, solicitudes especiales e historial de servicio.
- Haz seguimiento de los viajes activos y coordina los detalles con equipos internos y operadores externos.
- Comunica los problemas de servicio y las inquietudes urgentes a la dirección, y haz seguimiento hasta que se resuelvan.
- Colabora con los equipos de Ventas, Operaciones y Facturación durante toda la experiencia del cliente.
- Representa la marca XO con profesionalismo, empatía y atención al detalle.
- Organiza servicios adicionales como catering, transporte terrestre, asistencia para sillas de ruedas, autorizaciones médicas y atención a mascotas.
- Utiliza varios sistemas y procesos internos para gestionar los viajes con precisión en un entorno dinámico.
- Mantén la calma y el profesionalismo ante situaciones de mucha presión e interacciones complejas con clientes.
- Asume tareas y proyectos relacionados que apoyen al departamento.
Requisitos
- Experiencia en un puesto de atención al cliente.
- Experiencia resolviendo situaciones difíciles y exigentes sin descuidar la experiencia del cliente.
- Enfoque proactivo y orientado al servicio.
- Sólidas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bien en equipo.
- Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno de mucha presión.
- Excelente dominio del inglés, con ortografía y gramática avanzadas.
- Precisión y gran atención al detalle.
- Capacidad para cumplir plazos bajo presión.
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Empleo permanente a tiempo completo.