A Vista Global é uma empresa de investimentos e consultoria focada na gestão de portfólios e na negociação de uma ampla variedade de classes de ativos. Seus serviços abrangem mercados tradicionais, incluindo ações, commodities e renda fixa, além de mercados digitais. A empresa apresenta suas estratégias de portfólio como personalizadas para os perfis de risco individuais dos clientes, combinando gestão de investimentos com suporte de consultoria para quem busca uma abordagem sob medida para participar dos mercados.
Especialista em Serviços para Clientes Executivos
Coordene viagens de aviação privada personalizadas para clientes da XO, cuidando da logística e dos serviços adicionais. Construa relações próximas e ofereça atendimento atencioso durante toda a viagem.
Descrição
- Seja o principal contato dos clientes após a confirmação da viagem, cuidando da logística, das solicitações de serviço e das comunicações durante o voo.
- Construa relações de confiança com clientes e assistentes executivos por meio de uma comunicação clara e profissional.
- Oriente novos clientes sobre o produto, a plataforma, o módulo de serviço e a equipe de suporte da XO.
- Mantenha os perfis dos clientes atualizados, incluindo preferências, solicitações especiais e histórico de atendimento.
- Acompanhe as viagens em andamento e coordene os detalhes com equipes internas e operadores terceirizados.
- Encaminhe problemas de serviço e questões urgentes à liderança e acompanhe cada caso até a resolução.
- Trabalhe com as equipes de Vendas, Operações e Faturamento ao longo da jornada do cliente.
- Represente a marca XO com profissionalismo, empatia e atenção aos detalhes.
- Providencie serviços adicionais, como catering, transporte terrestre, assistência para cadeira de rodas, liberações médicas e cuidados com animais de estimação.
- Use vários sistemas e fluxos de trabalho internos para gerenciar viagens com precisão em um ambiente dinâmico.
- Mantenha a calma e o profissionalismo em situações de alta pressão e em interações complexas com clientes.
- Assuma tarefas e projetos relacionados que apoiem o departamento.
Requisitos
- Experiência em uma função de atendimento ao cliente.
- Experiência em resolver situações desafiadoras e exigentes sem comprometer a experiência do cliente.
- Abordagem proativa e orientada ao atendimento.
- Boas habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente de alta pressão.
- Excelente domínio do inglês, com ortografia e gramática avançadas.
- Precisão e atenção aos detalhes.
- Capacidade de cumprir prazos sob pressão.
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido.
- Emprego permanente em período integral.