Vitrolife Group

1 001 – 5 000 Сотрудники

Vitrolife Group разрабатывает медицинские изделия и решения для генетического тестирования в области репродуктивного здоровья, обслуживая клиники ЭКО на всех этапах репродуктивной помощи. Портфель компании включает расходные материалы, клинические технологии и генетические тесты; её продукты призваны поддерживать принятие решений о лечении и его результатах. Компания также вышла на рынок цифровых решений для работы клиник, приобретя eFertility — программное обеспечение для стандартизации рабочих процессов и управления клиниками ЭКО. Vitrolife Group объединяет медицинские изделия, тестирование и цифровые инструменты для лечения бесплодия.

Вакансии компании

Менеджер по послепродажному обслуживанию, Америка

Руководите удалёнными инженерами по послепродажному обслуживанию и сервисными партнёрами, которые поддерживают медицинские устройства Vitrolife для лечения бесплодия в странах Америки. Развивайте технический сервис, удовлетворённость клиентов и операционную эффективность.

8 часов назад

Соединенные Штаты

Колорадо

Флорида

Пенсильвания Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер

Описание

Руководите инженерами выездного сервиса и HelpDesk в Северной и Южной Америке и развивайте их.
Создавайте инклюзивную командную культуру, основанную на безопасности, качестве и удовлетворённости клиентов.
Проводите оценку эффективности, составляйте планы развития и поддерживайте обучение и профессиональный рост сотрудников.
Поддерживайте вовлечённость, сотрудничество, ответственность и постоянное совершенствование в удалённой многонациональной команде.
Консультируйте по текущим операционным вопросам и вопросам работы с персоналом.
Контролируйте повседневную работу послепродажного обслуживания, а также предоставление технических услуг и поддержки.
Помогайте инженерам устранять эскалации и сложные технические проблемы, при необходимости координируя работу с внутренними экспертами.
Следите за тем, чтобы сервисные работы соответствовали стандартам компании, требованиям к качеству и правилам безопасности.
Возглавляйте инициативы по повышению операционной эффективности и качества сервиса.
Поддерживайте готовность сервиса и удовлетворённость клиентов в странах Америки.
Выстраивайте и поддерживайте отношения с дистрибьюторами и сторонними поставщиками сервисных услуг.
Помогайте подключать и развивать внешних партнёров, согласуя их работу со стандартами компании и ожиданиями к сервису.
Отслеживайте работу партнёров и поощряйте совместное обслуживание с ориентацией на клиента.
Работайте с командами по работе с клиентами, цепочке поставок, внедрению, обучению и коммерческим вопросам.
Координируйте работу с региональными и глобальными заинтересованными сторонами для обеспечения чёткой коммуникации и эффективного выполнения задач.
Участвуйте в разработке масштабируемых моделей сервиса, внедрения, обучения и поддержки для текущих и новых технологий.
Участвуйте в инициативах по улучшению клиентского опыта, освоения продуктов, операционной эффективности и качества сервиса.
Путешествуйте по странам Америки, чтобы поддерживать сотрудников, партнёров и клиентов.
При необходимости оказывайте практическую техническую поддержку и выполняйте сервисные инженерные работы на местах.

Требования

Опыт работы в выездном сервисе, сервисных операциях, технической поддержке или смежной технической роли с взаимодействием с клиентами.
Опыт руководства, желательно удалёнными, выездными или территориально распределёнными командами.
Опыт работы в международных и мультикультурных организациях.
Выраженная ориентация на клиента и способность сочетать руководство командой, операционные приоритеты и качество сервиса.
Свободное владение английским языком; знание дополнительных языков будет преимуществом.
Желательно: опыт поддержки медицинских организаций, медицинских технологий, лабораторного оборудования, программного обеспечения или других сложных технических продуктов.
Желательно: опыт внедрения решений для клиентов, обучения, освоения продуктов или инициатив по успеху клиентов.
Знакомство с регулируемыми средами и сервисными организациями, ориентированными на качество.
Сильные навыки руководства, наставничества и развития сотрудников.
Отличные навыки коммуникации и выстраивания отношений.
Эмпатичный, открытый и практичный стиль руководства.
Отличные навыки организации, решения проблем и принятия решений.
Способность управлять конкурирующими приоритетами в динамичной среде.
Навыки эффективного взаимодействия с заинтересованными сторонами и межфункционального сотрудничества.
Готовность к регулярным поездкам по Северной и Южной Америке.
Готовность и способность ездить к клиентам и при необходимости оказывать прямую техническую поддержку.
Возможность пройти проверку биографических данных.
Необходимо подтвердить личность и право на работу в США, а также пройти обязательную проверку права на трудоустройство при приёме на работу.

Преимущества

Оплачиваемый отпуск и 10 оплачиваемых праздничных дней
План 401(k) с доплатой работодателя
Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
Покрытие ЭКО для поддержки планирования семьи
Страхование GAP
Базовое страхование жизни и от несчастных случаев и увечий
Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
Дополнительные добровольные страховые полисы AFLAC
Программа помощи сотрудникам (EAP)
Счёт гибких расходов и сберегательный счёт на медицинские расходы

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

Образование Финтех Электронная коммерция

Бразилия Гибрид Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: португальский Графический дизайнер

Создавайте кампании, макеты и визуальный контент для Agenda Edu — платформы Bemobi для школьной коммуникации, платежей и администрирования. В работе используются Figma и инструменты генеративного ИИ для создания материалов для цифровых каналов.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

120 000 $ – 130 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Продуктовый дизайнер

Проектируйте удобные для пользователей решения для банковской платформы Prelim, помогая банкам подключать клиентов. Проводите дизайн-концепции, системы и прототипы от первых идей до запуска в производство.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Аппаратное обеспечение Производство Энергетика

Соединенные Штаты

Иллинойс

53 710 $ – 67 140 $ / год

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Дизайнер

Ассемблер Коммутация

Разрабатывает 3D-детали, сборки, чертежи и спецификации материалов для нестандартного оборудования электросетей компании S&C Electric. Поддерживает производство распределительных устройств и разработку решений с учетом требований заказчиков.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Продукты питания и напитки

71 000 $ – 106 000 $ / год

В офисе Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Выполняйте работы по вводу в эксплуатацию, квалификации и валидации для клиентов из отрасли наук о жизни, включая испытания оборудования и валидацию по GxP. Поддерживайте управление проектами, техническую реализацию, отношения с клиентами и целевой уровень оплачиваемой загрузки.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Продукты питания и напитки

71 000 $ – 106 000 $ / год

В офисе Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Руководите работами CQV и валидацией для клиентов Project Farma в сфере наук о жизни: выполняйте протоколы, устраняйте неполадки и обеспечивайте техническую реализацию проектов. Поддерживайте соблюдение требований на площадке и координацию между командами клиента.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Логистика Оборона Производство

Соединенные Штаты

Калифорния Гибрид Стажировка Начальный уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Android C++Linux Python RTOS Ассемблер

Разрабатывайте прошивки для автономных дронов Skydio и аксессуаров к ним. Тестируйте аппаратные подсистемы, отлаживайте электронику и создавайте драйверы устройств.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2B SaaS Здравоохранение

Соединенные Штаты

15 $ / час

Удалённо Контракт Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Двуязычный

Совершайте исходящие звонки в рамках программ виртуальной медицинской помощи TimeDoc Health, рассказывайте подходящим пациентам об услугах и оформляйте их участие. Для удалённой работы по контракту необходимо свободно владеть английским и испанским языками.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Логистика

Виргиния Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Облачный инженер

Azure Kubernetes Terraform Межсетевые экраны

Поддержка и мониторинг клиентских сред Azure в LightEdge — поставщике ИТ-услуг для гибридных облачных сред. Работа включает реагирование на инциденты, разработку решений под задачи клиентов и наставничество для младших инженеров.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Продукты питания и напитки Производство

Филиппины Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Поддерживайте ПО Emerson для промышленной автоматизации и прогнозного обслуживания: диагностируйте проблемы продуктов AMS и обучайте команды. Передавайте сведения о потребностях клиентов для развития решений Machinery Health Management.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Продукты питания и напитки

74 000 $ – 113 000 $ / год

В офисе Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Oracle PMP

Поддержка проектов PerkinElmer’s Project Farma в сфере биопроизводства и наук о жизни: комплексное планирование, прогнозирование затрат, панели мониторинга и отчётность о результатах. Работа с командами заказчиков на проектных площадках по всей территории США.

Открыть

Менеджер по послепродажному обслуживанию, Америка

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Младший графический дизайнер, Agenda Edu

Удалённый продуктовый дизайнер банковской платформы

Конструктор-механик, нестандартное энергетическое оборудование

Старший инженер по валидации CQV III

Ведущий инженер по валидации III

Стажёр — инженер по встроенному ПО

Удалённый двуязычный специалист по зачислению пациентов

Старший инженер Azure

Инженер по продукту и поддержке промышленной автоматизации

Ведущий инженер по контролю проектов в биопроизводстве