Emerson — глобальная технологическая, программная и инженерная компания, специализирующаяся на автоматизации и передовых промышленных решениях. Компания работает в сферах производства, консалтинга, а также пищевой промышленности и производства напитков, помогая организациям повышать безопасность, эффективность, интеллектуальность и устойчивость своей деятельности. Emerson также уделяет внимание экологическим, социальным и управленческим приоритетам, а также вопросам разнообразия, равенства и инклюзии, взаимодействию с местными сообществами и инициативам в области STEM. Для специалистов, рассматривающих возможности в промышленной сфере, технологиях и инженерии, компания объединяет широкую международную команду, ориентированную на решение сложных операционных задач.
Инженер по продукту и поддержке промышленной автоматизации
Поддерживайте ПО Emerson для промышленной автоматизации и прогнозного обслуживания: диагностируйте проблемы продуктов AMS и обучайте команды. Передавайте сведения о потребностях клиентов для развития решений Machinery Health Management.
Описание
- Работайте с клиентами по всему миру и командами поддержки, устраняйте неполадки и помогайте клиентам использовать продукты Emerson AMS из портфеля Machinery Health Management.
- Проводите удалённую диагностику, чтобы исследовать и воспроизводить проблемы приложений, связанные с программным и аппаратным обеспечением.
- Предоставляйте экспертную поддержку по продуктам AMS и делитесь наблюдениями, которые помогают определять направления дальнейшей разработки.
- Готовьте статьи для базы знаний и технические материалы для выездных специалистов и глобальной службы технической поддержки.
- Обучайте пользователей работе с новыми версиями продуктов.
- Передавайте командам маркетинга и технологий основанную на данных обратную связь о сценариях использования продуктов клиентами и возможных улучшениях.
- Применяйте технические знания компьютерных систем, сетей, протоколов автоматизации и средств связи.
- Укрепляйте лояльность клиентов: взаимодействуйте с ключевыми заказчиками, чтобы понимать их долгосрочные потребности и помогать их удовлетворять.
Требования
- Иметь степень бакалавра или магистра в области химической, электротехнической, электронной, механической инженерии, инженерии контрольно-измерительных приборов или в смежной области.
- Иметь опыт устранения неполадок программного обеспечения и технической поддержки.
- Знать архитектуру промышленных сетей и протоколы связи, используемые в автоматизации и телеметрии.
- Иметь представление о сетях, приложениях для работы с базами данных, виртуальных машинах и веб-приложениях.
- Уметь вести несколько задач одновременно и внимательно относиться к деталям.
- Уметь устранять системные проблемы в рабочих средах и адаптировать коммуникацию к разным аудиториям.
- Опыт работы с решениями для мониторинга состояния оборудования или прогнозного обслуживания будет преимуществом.
- Знание продуктов Machinery Health Management или практический опыт работы с ними — например, AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 или AMS 2140 — будет преимуществом.
- Обладать развитыми навыками презентации и фасилитации при очной и дистанционной работе.
Преимущества
- Постоянное развитие карьеры.
- Наставничество, обучение и возможности для развития лидерских навыков.
- Конкурентоспособные пакеты льгот.
- Возможность выбрать план медицинского страхования.
- Программа помощи сотрудникам.
- Группы по интересам сотрудников.
- Программы признания заслуг сотрудников.
- Гибкие условия предоставления отгулов и отпусков.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком для матерей и отцов.
- Отпуск.
- Праздничные выходные.