Emerson est une entreprise mondiale spécialisée dans les technologies, les logiciels et l’ingénierie, avec une expertise en automatisation et en solutions industrielles avancées. Ses activités couvrent la fabrication, le conseil ainsi que les secteurs de l’alimentation et des boissons, en aidant les organisations à fonctionner de manière plus sûre, efficace, intelligente et durable. Emerson accorde également de l’importance aux priorités environnementales, sociales et de gouvernance, ainsi qu’aux initiatives en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, de l’engagement communautaire et des STEM. Pour les professionnels qui explorent des opportunités dans les technologies industrielles et l’ingénierie, l’entreprise réunit une vaste équipe internationale déterminée à résoudre des défis opérationnels complexes.
Ingénieur produit, assistance en automatisation industrielle
Assure l’assistance des logiciels Emerson d’automatisation industrielle et de maintenance prédictive, en diagnostiquant les problèmes des produits AMS et en formant les équipes. Partage les retours des clients afin d’orienter le développement des produits de gestion de l’état des machines.
Description
- Collabore avec des clients et des équipes d’assistance du monde entier pour résoudre les problèmes et aider les clients à utiliser les produits AMS d’Emerson de son portefeuille de gestion de l’état des machines.
- Effectue des diagnostics à distance pour examiner et reproduire les problèmes liés aux applications logicielles et matérielles.
- Apporte son expertise des produits AMS et partage des informations utiles au développement de futurs produits.
- Rédige des articles pour la base de connaissances et des ressources techniques destinés aux équipes de terrain et à l’assistance technique mondiale.
- Forme les utilisateurs aux nouvelles versions des produits.
- Fournit aux équipes Marketing et Technologie des retours fondés sur des données concernant les cas d’utilisation des clients et les améliorations des produits.
- Met à profit ses connaissances techniques des systèmes informatiques, des réseaux, des protocoles d’automatisation et des outils de communication.
- Renforce la fidélité des clients en collaborant avec les clients clés pour comprendre et accompagner leurs besoins à long terme.
Exigences
- Être titulaire d’une licence ou d’un master en génie chimique, électrique, électronique, mécanique, en instrumentation ou dans un autre domaine connexe de l’ingénierie.
- Avoir de l’expérience en dépannage logiciel et en assistance technique.
- Connaître les architectures de réseaux industriels et les protocoles de communication utilisés en automatisation et en télémétrie.
- Être familiarisé avec les réseaux, les applications de bases de données, les machines virtuelles et les applications web.
- Gérer plusieurs tâches avec une grande attention aux détails.
- Résoudre les problèmes des systèmes dans des environnements opérationnels et adapter sa communication à différents publics.
- Une expérience des solutions de surveillance de l’état ou de maintenance prédictive est un atout.
- La connaissance ou l’expérience pratique des produits de gestion de l’état des machines, tels qu’AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 ou AMS 2140, est un atout.
- Avoir de solides compétences en présentation et en animation, en présentiel comme à distance.
Avantages
- Développement professionnel continu.
- Possibilités de mentorat, de formation et d’évolution vers des postes de direction.
- Régimes d’avantages sociaux concurrentiels.
- Choix parmi plusieurs régimes d’assurance maladie.
- Programme d’aide aux employés.
- Groupes de ressources pour les employés.
- Programmes de reconnaissance des employés.
- Congés flexibles.
- Congé parental rémunéré pour les mères et les pères.
- Congés annuels.
- Congés pour les jours fériés.