Emerson è un’azienda globale di tecnologia, software e ingegneria specializzata nell’automazione e nelle soluzioni industriali avanzate. Le sue attività comprendono la produzione, la consulenza e i settori alimentare e delle bevande, sostenendo le organizzazioni che puntano a operare in modo più sicuro, efficiente, intelligente e sostenibile. Emerson attribuisce inoltre grande importanza alle priorità ambientali, sociali e di governance, nonché alle iniziative per la diversità, l’equità e l’inclusione, al coinvolgimento della comunità e alle discipline STEM. Per i professionisti interessati a opportunità nella tecnologia industriale e nell’ingegneria, l’azienda riunisce una vasta forza lavoro internazionale impegnata ad affrontare sfide operative complesse.
Ingegnere di prodotto, assistenza per l’automazione industriale
Fornisce assistenza per i software Emerson di automazione industriale e manutenzione predittiva, diagnosticando i problemi dei prodotti AMS e formando i team. Condivide le informazioni raccolte dai clienti per orientare lo sviluppo dei prodotti per la gestione dello stato dei macchinari.
Descrizione
- Collabora con clienti e team di assistenza in tutto il mondo per risolvere i problemi e aiutare i clienti a utilizzare i prodotti AMS di Emerson inclusi nel portafoglio di gestione dello stato dei macchinari.
- Esegue diagnosi da remoto per analizzare e riprodurre i problemi relativi alle applicazioni software e hardware.
- Fornisce competenze sui prodotti AMS e condivide informazioni utili allo sviluppo di prodotti futuri.
- Redige articoli per la knowledge base e risorse tecniche per i team sul campo e per l’assistenza tecnica globale.
- Forma gli utenti sulle nuove versioni dei prodotti.
- Fornisce ai team Marketing e Tecnologia riscontri basati sui dati relativi ai casi d’uso dei clienti e ai miglioramenti dei prodotti.
- Applica le proprie conoscenze tecniche di sistemi informatici, reti, protocolli di automazione e strumenti di comunicazione.
- Promuove la fidelizzazione dei clienti collaborando con quelli strategici per comprenderne e sostenerne le esigenze a lungo termine.
Requisiti
- Avere una laurea triennale o magistrale in ingegneria chimica, elettrica, elettronica, meccanica, strumentale o in un altro ambito ingegneristico correlato.
- Avere esperienza nella risoluzione dei problemi software e nell’assistenza tecnica.
- Conoscere le architetture di rete industriali e i protocolli di comunicazione utilizzati nell’automazione e nella telemetria.
- Avere familiarità con reti, applicazioni di database, macchine virtuali e applicazioni web.
- Gestire più attività prestando grande attenzione ai dettagli.
- Risolvere i problemi dei sistemi in ambienti operativi e adattare la comunicazione a interlocutori diversi.
- Costituisce un vantaggio l’esperienza con soluzioni di monitoraggio delle condizioni o di manutenzione predittiva.
- Costituiscono un vantaggio la conoscenza o l’esperienza pratica dei prodotti per la gestione dello stato dei macchinari, quali AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 o AMS 2140.
- Avere solide capacità di presentazione e facilitazione, in presenza e in ambienti virtuali.
Benefit
- Sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di mentoring, formazione e leadership.
- Piani di benefit competitivi.
- Possibilità di scegliere tra diversi piani di assicurazione sanitaria.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Gruppi di risorse per i dipendenti.
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti.
- Piani flessibili di permessi.
- Congedo parentale retribuito per madri e padri.
- Ferie.
- Congedo per festività.