A Emerson é uma empresa global de tecnologia, software e engenharia especializada em automação e soluções industriais avançadas. Sua atuação abrange manufatura, consultoria e os setores de alimentos e bebidas, apoiando organizações que buscam operar de forma mais segura, eficiente, inteligente e sustentável. A Emerson também enfatiza prioridades ambientais, sociais e de governança, além de iniciativas de diversidade, equidade e inclusão, engajamento comunitário e STEM. Para profissionais que exploram oportunidades em tecnologia industrial e engenharia, a empresa reúne uma ampla força de trabalho internacional dedicada a resolver desafios operacionais complexos.
Engenheiro(a) de Produto, Suporte à Automação Industrial
Presta suporte ao software de automação industrial e manutenção preditiva da Emerson, diagnosticando problemas nos produtos AMS e treinando equipes. Compartilha informações dos clientes para orientar o desenvolvimento dos produtos de gestão da saúde de máquinas.
Descrição
- Trabalha com clientes e equipes de suporte do mundo todo para resolver problemas e ajudar os clientes a usar os produtos AMS da Emerson em seu portfólio de Gestão da Saúde de Máquinas.
- Realiza diagnósticos remotos para investigar e reproduzir problemas em aplicações de software e hardware.
- Oferece conhecimento especializado sobre os produtos AMS e compartilha informações que contribuem para o desenvolvimento de produtos futuros.
- Escreve artigos para a base de conhecimento e materiais técnicos para equipes de campo e de suporte técnico global.
- Treina usuários sobre novos lançamentos de produtos.
- Fornece às equipes de Marketing e Tecnologia feedback baseado em dados sobre casos de uso dos clientes e melhorias nos produtos.
- Aplica conhecimentos técnicos de sistemas de computador, redes, protocolos de automação e ferramentas de comunicação.
- Constrói a fidelidade dos clientes trabalhando com clientes-chave para compreender e atender às necessidades de longo prazo.
Requisitos
- Ter bacharelado ou mestrado em Engenharia Química, Elétrica, Eletrônica, Mecânica, de Instrumentação ou outra área de engenharia relacionada.
- Ter experiência em solução de problemas de software e suporte técnico.
- Conhecer arquiteturas de redes industriais e protocolos de comunicação usados em automação e telemetria.
- Ter familiaridade com redes, aplicações de banco de dados, máquinas virtuais e aplicações web.
- Gerenciar várias tarefas com muita atenção aos detalhes.
- Resolver problemas de sistemas em ambientes operacionais e adaptar a comunicação a diferentes públicos.
- Experiência com soluções de monitoramento de condição ou manutenção preditiva é desejável.
- Conhecimento ou experiência prática com produtos de Gestão da Saúde de Máquinas, como AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 ou AMS 2140, é desejável.
- Ter fortes habilidades de apresentação e facilitação, presencialmente e em ambientes virtuais.
Benefícios
- Desenvolvimento profissional contínuo.
- Oportunidades de mentoria, treinamento e liderança.
- Planos de benefícios competitivos.
- Opções de planos de seguro médico.
- Programa de Assistência ao Empregado.
- Grupos de recursos para funcionários.
- Programas de reconhecimento de funcionários.
- Planos flexíveis de folgas.
- Licença parental remunerada para mães e pais.
- Férias.
- Folgas em feriados.