Emerson 是一家全球性的技术、软件和工程公司，专注于自动化与先进工业解决方案。其业务涵盖制造业、咨询服务以及食品饮料行业，为致力于提升运营安全性、效率、智能化水平和可持续性的组织提供支持。Emerson 还重视环境、社会与治理（ESG）重点，同时积极推进多元、公平与包容、社区参与以及 STEM 领域相关倡议。对于探索工业技术与工程领域职业机会的专业人士而言，公司汇聚了一支广泛分布于全球、致力于解决复杂运营挑战的国际化团队。
产品工程师，工业自动化支持
支持艾默生工业自动化与预测性维护软件，诊断 AMS 产品问题并为团队提供培训。 分享客户洞察，为机械健康管理产品开发提供参考。
描述
- 与全球客户和支持团队合作，解决问题并协助客户使用艾默生机械健康管理产品组合中的 AMS 产品。
- 开展远程诊断，调查并复现软件和硬件应用问题。
- 提供 AMS 产品专业知识，并分享有助于未来产品开发的见解。
- 撰写知识库文章和技术资料，供现场团队及全球技术支持团队使用。
- 为用户培训新产品版本。
- 向市场和技术团队提供基于数据的反馈，介绍客户使用场景和产品改进方向。
- 运用计算机系统、网络、自动化协议和通信工具方面的技术知识。
- 与重要客户合作，了解并支持其长期需求，以建立客户忠诚度。
任职要求
- 持有化学、电气、电子、机械、仪表或其他相关工程领域的学士或硕士学位。
- 具备软件故障排查和技术支持经验。
- 了解自动化和遥测领域使用的工业网络架构与通信协议。
- 熟悉网络、数据库应用、虚拟机和 Web 应用。
- 能够同时处理多项任务，并注重细节。
- 能够在运营环境中解决系统问题，并针对不同受众调整沟通方式。
- 具备状态监测或预测性维护解决方案经验者优先。
- 了解或实际使用过机械健康管理产品者优先，例如 AMS Machine Works、AMS Machinery Manager、AMS 6500 ATG、AMS 6500、AMS Asset Monitor、AMS Wireless Vibration Monitors、AMS 9420 或 AMS 2140。
- 具备出色的现场及线上演示和引导能力。
福利待遇
- 持续的职业发展机会。
- 导师指导、培训和领导力发展机会。
- 具有竞争力的福利计划。
- 可选择多种医疗保险计划。
- 员工援助计划。
- 员工资源团体。
- 员工认可计划。
- 灵活的休假计划。
- 为母亲和父亲提供带薪育儿假。
- 年假。
- 节假日休假。