Emerson es una empresa global de tecnología, software e ingeniería especializada en automatización y soluciones industriales avanzadas. Su actividad abarca la fabricación, la consultoría y los sectores de alimentación y bebidas, y ayuda a las organizaciones a operar de forma más segura, eficiente, inteligente y sostenible. Emerson también promueve prioridades ambientales, sociales y de gobernanza, junto con iniciativas de diversidad, equidad e inclusión, participación comunitaria y STEM. Para los profesionales que exploran oportunidades en tecnología industrial e ingeniería, la empresa reúne a una amplia plantilla internacional centrada en resolver desafíos operativos complejos.
Ingeniero/a de producto, asistencia en automatización industrial
Brinda asistencia para el software de automatización industrial y mantenimiento predictivo de Emerson, diagnosticando problemas de los productos AMS y capacitando a los equipos. Comparte información de los clientes para orientar el desarrollo de productos de gestión del estado de la maquinaria.
Descripción
- Colabora con clientes y equipos de asistencia de todo el mundo para resolver problemas y ayudar a los clientes a utilizar los productos AMS de Emerson de su cartera de gestión del estado de la maquinaria.
- Realiza diagnósticos remotos para investigar y reproducir problemas de aplicaciones de software y hardware.
- Aporta conocimientos especializados sobre los productos AMS y comparte información que contribuye al desarrollo de futuros productos.
- Redacta artículos para la base de conocimientos y recursos técnicos para los equipos de campo y de asistencia técnica global.
- Capacita a los usuarios sobre las nuevas versiones de los productos.
- Proporciona a los equipos de Marketing y Tecnología comentarios basados en datos sobre los casos de uso de los clientes y las mejoras de los productos.
- Aplica conocimientos técnicos de sistemas informáticos, redes, protocolos de automatización y herramientas de comunicación.
- Fomenta la fidelidad de los clientes trabajando con clientes clave para comprender y atender sus necesidades a largo plazo.
Requisitos
- Tener una licenciatura o un máster en Ingeniería Química, Eléctrica, Electrónica, Mecánica, de Instrumentación u otra disciplina de ingeniería relacionada.
- Contar con experiencia en resolución de problemas de software y asistencia técnica.
- Conocer las arquitecturas de redes industriales y los protocolos de comunicación utilizados en automatización y telemetría.
- Estar familiarizado con redes, aplicaciones de bases de datos, máquinas virtuales y aplicaciones web.
- Gestionar varias tareas con gran atención al detalle.
- Resolver problemas de sistemas en entornos operativos y adaptar la comunicación a distintos públicos.
- Se valorará la experiencia con soluciones de supervisión de estado o mantenimiento predictivo.
- Se valorarán los conocimientos o la experiencia práctica con productos de gestión del estado de la maquinaria, como AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 o AMS 2140.
- Tener sólidas habilidades de presentación y facilitación, tanto presenciales como virtuales.
Beneficios
- Desarrollo profesional continuo.
- Oportunidades de mentoría, formación y liderazgo.
- Planes de beneficios competitivos.
- Elección entre varios planes de seguro médico.
- Programa de asistencia para empleados.
- Grupos de recursos para empleados.
- Programas de reconocimiento a empleados.
- Planes de tiempo libre flexibles.
- Permiso parental remunerado para madres y padres.
- Días de vacaciones.
- Días festivos.