LogoFresh Jobs Ahead
Thynk.Cloud
Thynk.Cloud
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΦιλοξενία
Η Thynk.Cloud αναπτύσσει λογισμικό διαχείρισης φιλοξενίας στο Salesforce, συνδυάζοντας τη διαχείριση ομίλων και εκδηλώσεων, τα δεδομένα πωλήσεων και την ανάλυση σε ένα συνδεδεμένο σύνολο εργαλείων για ξενοδοχεία και επιχειρήσεις φιλοξενίας. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2019 και λειτουργεί με μια παγκόσμια ομάδα που εργάζεται κυρίως εξ αποστάσεως, ενώ επεκτείνει την πλατφόρμα της για τη διεθνή αγορά φιλοξενίας. Το έργο της εστιάζει στη βοήθεια των ομάδων φιλοξενίας να συντονίζουν τις πωλήσεις και τις λειτουργίες και να αξιοποιούν καλύτερα τα επιχειρηματικά τους δεδομένα.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής/Διευθύντρια Επιτυχίας Πελατών, Ευρώπη (εξ αποστάσεως) — Thynk.Cloud

Καθοδηγήστε τους πελάτες φιλοξενίας της Thynk.Cloud στην Ευρώπη, από την υιοθέτηση του προϊόντος έως την ετοιμότητα ανανέωσης. Διαχειριστείτε την υγεία λογαριασμών, τα σχόλια πελατών, την εκπαίδευση και την αξιοποίηση της αξίας.

EUΕυρωπαϊκή ΈνωσηΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓαλλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Περιγραφή

  • Καθοδηγήστε τη διαδρομή του πελάτη μετά την υλοποίηση, από την υιοθέτηση έως την ετοιμότητα ανανέωσης.
  • Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες και βελτιώστε την ικανοποίηση, τη διατήρηση και την παρεχόμενη αξία.
  • Συντονίστε την υιοθέτηση και τα αποτελέσματα με τις ομάδες πελατών στους τομείς IT, μάρκετινγκ, πωλήσεων και λειτουργιών.
  • Διαχειριστείτε χαρτοφυλάκιο λογαριασμών, ενισχύστε την υιοθέτηση, εντοπίστε κινδύνους και αποτρέψτε αποχωρήσεις και κλιμακώσεις ζητημάτων.
  • Δημιουργήστε και υλοποιήστε σχέδια επιτυχίας για πελάτες προτεραιότητας.
  • Καθιερώστε τακτικό πρόγραμμα επικοινωνίας, με συναντήσεις παρακολούθησης και προετοιμασία για ετήσιες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις.
  • Παρακολουθείτε την υιοθέτηση του προϊόντος, τα μοτίβα υποστήριξης και το συναίσθημα των πελατών.
  • Διατηρείτε ενημερωμένα τα αρχεία πελατών στο Salesforce και στο Thynk Drive.
  • Διεξάγετε έρευνες NPS, εξετάζετε τα αποτελέσματα και συντονίζετε τις επόμενες ενέργειες.
  • Οργανώνετε εκπαίδευση πελατών, διαδικτυακά σεμινάρια, στοχευμένες ενημερώσεις, κοινοτικές δράσεις, εκδηλώσεις και συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης.
  • Διαχειρίζεστε το πρόγραμμα λογαριασμών Red και συντονίζετε την επίλυση ζητημάτων με τις ομάδες Προϊόντος, Επαγγελματικών Υπηρεσιών και Υποστήριξης.
  • Μοιράζεστε με τη Διαχείριση Λογαριασμών τους κινδύνους ανανέωσης, την εικόνα υιοθέτησης και τις πληροφορίες για την αξία των πελατών, για τον σχεδιασμό ανανεώσεων.
  • Συγκεντρώνετε και μοιράζεστε σχόλια πελατών με τις ομάδες Προϊόντος, Επαγγελματικών Υπηρεσιών και Υποστήριξης.
  • Βελτιώνετε τις διαδικασίες, τα εργαλεία και τους οδηγούς εργασίας για τους πελάτες.
  • Εντοπίζετε ευκαιρίες επέκτασης και τις παραπέμπετε στη Διαχείριση Λογαριασμών.
  • Υποστηρίζετε συζητήσεις ανανέωσης και επέκτασης με πληροφορίες για τον πελάτη, χαρτογράφηση ενδιαφερόμενων μερών και δεδομένα χρήσης, αφήνοντας τις εμπορικές συζητήσεις σε άλλους.
  • Συνεργάζεστε στενά με τη Διαχείριση Λογαριασμών, τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες, το Προϊόν, την Υποστήριξη, τις Πωλήσεις και τις Λειτουργίες Πωλήσεων.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε ξενοδοχείο ή χώρο εκδηλώσεων, όπως στη διαχείριση εκδηλώσεων, στις λειτουργίες ή στις πωλήσεις και εκδηλώσεις.
  • Πρακτική κατανόηση της καθημερινής εργασίας εμπορικών ομάδων και ομάδων εκδηλώσεων.
  • Ικανότητα διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών, από τελικούς χρήστες έως ανώτερα στελέχη λήψης αποφάσεων.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη μιας ομάδας για την υιοθέτηση νέων εργαλείων ή διαδικασιών.
  • Οργανωμένη και μεθοδική προσέγγιση, με αξιόπιστη παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση.
  • Επαγγελματική ευχέρεια στα Αγγλικά και τουλάχιστον σε μία από τις Γερμανικά, Γαλλικά ή Ισπανικά.
  • Η εμπειρία στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή στο SaaS αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίου λογαριασμών B2B αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εξοικείωση με το Salesforce ή άλλη πλατφόρμα CRM αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εμπειρία σε εταιρεία ταχείας ανάπτυξης ή στη δημιουργία νέας λειτουργίας επιτυχίας πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εξοικείωση με βαθμολόγηση υγείας πελατών ή εργαλεία όπως το Gainsight ή το ChurnZero αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η γνώση τρίτης ευρωπαϊκής γλώσσας αποτελεί πλεονέκτημα.

Παροχές

  • Επιλογή εξοπλισμού πληροφορικής Apple ή Windows.
  • Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία.
  • Μηνιαίες συναντήσεις ομάδας.
  • Ετήσιες εκδηλώσεις ομάδας.
  • Ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
  • Εξέταση αιτημάτων που υποστηρίζουν την εκπλήρωση στην εργασία.
  • Διεθνές, συνεργατικό περιβάλλον με προτεραιότητα στην εξ αποστάσεως εργασία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Higginbotham

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών Εμπορικών Ασφαλίσεων εξ αποστάσεως — Τέξας

Higginbotham
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξαςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Διαχείριση των αναγκών εξυπηρέτησης εμπορικών ασφαλιστικών πελατών και παραγωγών της Higginbotham εξ αποστάσεως από το Τέξας. Συντονισμός πρόσθετων πράξεων, ελέγχων, ακυρώσεων, θεμάτων χρέωσης και ενημερώσεων συμβολαίων.

Άνοιγμα
Wolters Kluwer

Επικεφαλής σχεδιαστής εμπειρίας πελάτη και χρήστη στη Wolters Kluwer (Υβριδικά, Κόπελ, Τέξας)

Wolters Kluwer
Χορηγός βίζας H1BΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
107.500 $ – 188.400 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Αναλαμβάνει την έρευνα και τον σχεδιασμό από την αρχή έως το τέλος σε συνδεδεμένες ροές εργασίας φορολογικού και λογιστικού λογισμικού. Συνεργάζεται με ομάδες προϊόντων και μηχανικής για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών μέσω σχεδιασμού που βασίζεται σε τεκμήρια.

Άνοιγμα
Fortify Companies

Συντονιστής υποδοχής αιτημάτων και αποστολής τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών

Fortify Companies
201 – 500 Εργαζόμενοι
B2BΑσφάλισηΚατασκευές
USΗνωμένες Πολιτείες
17 $ – 19 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Συντονισμός κλήσεων πελατών, αποστολής τεχνικών και παρακολούθησης εργασιών εξ αποστάσεως για τη Rytech Restoration. Υποστήριξη εργασιών αποκατάστασης ζημιών από νερό, μούχλας και ακινήτων.

Άνοιγμα
Vira Games

Σχεδιαστής UI/UX για παιχνίδια κινητών (Ευρώπη, εξ αποστάσεως)

Vira Games
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2CΒιντεοπαιχνίδιαΚινητά
EUΕυρωπαϊκή ΈνωσηΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΟυκρανικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδιασμός εύχρηστων διεπαφών, συστημάτων παιχνιδιού και ροών monetization για τα παιχνίδια κινητών της Vira Games. Συνεργασία με σχεδιαστές, καλλιτέχνες και προγραμματιστές για τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών.

Άνοιγμα
MWDN

Σχεδιαστής προϊόντος

MWDN
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
UAΟυκρανίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδιάστε εύχρηστα προϊόντα κυβερνοασφάλειας με πλούσια δεδομένα για μια ισραηλινή εταιρεία κυβερνοάμυνας, αναλαμβάνοντας λειτουργίες από την ανακάλυψη έως την υλοποίηση. Εργαστείτε σε εμπειρίες ιστού και κινητών συσκευών.

Άνοιγμα
MWDN

Σχεδιαστής Προϊόντος, εξ αποστάσεως στη Ρουμανία

MWDN
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
ROΡουμανίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδιασμός εύχρηστων ροών εργασίας, πινάκων ελέγχου και προσαρμοζόμενων διεπαφών για ένα προϊόν κυβερνοασφάλειας B2B. Συνεργασία με προγραμματιστές για την υλοποίηση λειτουργιών από τη σύλληψη έως την παράδοση, σε ισραηλινή εταιρεία κυβερνοάμυνας.

Άνοιγμα
MWDN

Απομακρυσμένος σχεδιαστής προϊόντων στη Βόρεια Μακεδονία

MWDN
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
MKΒόρεια ΜακεδονίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδίασε εύχρηστες διεπαφές για προϊόντα κυβερνοασφάλειας σε ισραηλινή εταιρεία κυβερνοάμυνας. Ανέλαβε λειτουργίες από τον ορισμό του προβλήματος έως την υλοποίηση σε web και κινητά.

Άνοιγμα
MWDN

Σχεδιαστής προϊόντων, εξ αποστάσεως στην Ουκρανία

MWDN
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
UAΟυκρανίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδιασμός εμπειριών προϊόντων κυβερνοασφάλειας για σύνθετες B2B ροές εργασίας, από τη διερεύνηση του προβλήματος έως την υλοποίηση. Χρήση του Figma και συστημάτων σχεδίασης, με στενή συνεργασία με προγραμματιστές, για σαφείς και εύχρηστες διεπαφές.

Άνοιγμα
MWDN

Σχεδιαστής προϊόντος (Κροατία, εξ αποστάσεως)

MWDN
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
HRΚροατίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδιάστε εύχρηστες διεπαφές για προϊόντα κυβερνοασφάλειας με πολλά δεδομένα. Αναλάβετε λειτουργίες από την έρευνα και τα πρωτότυπα έως την υλοποίηση μαζί με τους προγραμματιστές.

Άνοιγμα
MWDN

Σχεδιαστής προϊόντος, εξ αποστάσεως στην Πολωνία

MWDN
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
PLΠολωνίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντων

Σχεδιασμός σύνθετων ροών πωλήσεων, πινάκων ελέγχου και προσαρμοστικών εμπειριών προϊόντος για έναν διαδικτυακό πάροχο κυβερνοάμυνας. Συνεργασία με προγραμματιστές και συμβολή στην εξέλιξη του συστήματος σχεδιασμού.

Άνοιγμα