Thynk.Cloud hutengeneza programu za usimamizi wa ukarimu zinazotumia Salesforce, zikileta pamoja usimamizi wa vikundi na matukio, data ya mauzo na uchanganuzi katika zana zilizounganishwa kwa hoteli na biashara za ukarimu. Ilianzishwa mwaka wa 2019, kampuni hii hufanya kazi kama timu ya kimataifa inayotanguliza kazi ya mbali na inaendeleza jukwaa lake kwa ajili ya soko la kimataifa la ukarimu. Kazi yake inalenga kusaidia timu za ukarimu kuratibu mauzo na shughuli za uendeshaji na kutumia data ya biashara zao kwa ufanisi zaidi.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja, Ulaya (Kazi ya Mbali) — Thynk.Cloud
Waongoze wateja wa ukarimu wa Thynk.Cloud kote Ulaya kutoka matumizi ya bidhaa hadi maandalizi ya kufanya upya mkataba. Simamia afya ya akaunti, maoni ya wateja, mafunzo na utimizaji wa thamani.
Maelezo
- Ongoza safari ya mteja baada ya utekelezaji, kutoka matumizi ya bidhaa hadi maandalizi ya kufanya upya mkataba
- Jenga mahusiano na wateja na kuboresha kuridhika, uhifadhi na thamani inayotolewa
- Ratibu matumizi ya bidhaa na matokeo pamoja na timu za wateja katika TEHAMA, masoko, mauzo na shughuli za kila siku
- Simamia jalada la akaunti, ongeza matumizi, bainisha hatari na zuia wateja kuondoka na matatizo kuongezeka
- Unda na utekeleze mipango ya mafanikio kwa wateja waliopewa kipaumbele
- Weka ratiba ya mawasiliano ya kawaida, ikijumuisha mikutano ya kufuatilia na maandalizi ya mapitio ya biashara ya kila mwaka
- Fuatilia matumizi ya bidhaa, mifumo ya usaidizi na mitazamo ya wateja
- Hakikisha rekodi za wateja zinasasishwa katika Salesforce na Thynk Drive
- Endesha tafiti za NPS, kagua matokeo na uratibu ufuatiliaji
- Panga mafunzo ya wateja, wavuti, masasisho lengwa, shughuli za jumuiya, matukio na mijadala ya meza ya duara
- Endesha mpango wa Red Account na uratibu utatuzi wa matatizo na timu za Bidhaa, Huduma za Kitaalamu na Usaidizi
- Shiriki hatari za kufanya upya mkataba, hali ya matumizi na maarifa kuhusu thamani ya mteja na Usimamizi wa Akaunti kwa ajili ya kupanga ufanyaji upya
- Kusanya na kushiriki maoni ya wateja na timu za Bidhaa, Huduma za Kitaalamu na Usaidizi
- Boresha michakato, zana na miongozo ya kazi ya wateja
- Tambua fursa za upanuzi na kuzipeleka kwa Usimamizi wa Akaunti
- Saidia majadiliano ya kufanya upya mkataba na upanuzi kwa kutumia muktadha wa mteja, ramani ya washikadau na data ya matumizi; wengine watashughulikia majadiliano ya kibiashara
- Fanya kazi kwa karibu na Usimamizi wa Akaunti, Huduma za Kitaalamu, Bidhaa, Usaidizi, Mauzo na SalesOps
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika hoteli au ukumbi, kama vile usimamizi wa matukio, shughuli za kila siku, au mauzo na matukio
- Uelewa wa vitendo wa kazi za kila siku za timu za biashara na matukio
- Uwezo wa kusimamia washikadau kuanzia watumiaji wa mwisho hadi watoa maamuzi wakuu
- Uzoefu wa kusaidia timu kutumia zana au michakato mipya
- Uwezo wa kupanga na kufanya kazi kwa utaratibu, pamoja na kufuatilia kwa uhakika
- Ufasaha wa kitaalamu wa Kiingereza na angalau lugha moja kati ya Kijerumani, Kifaransa au Kihispania
- Uzoefu katika mafanikio ya wateja, usimamizi wa akaunti au SaaS ni faida
- Uzoefu wa kusimamia jalada la akaunti za B2B ni faida
- Kufahamu Salesforce au mfumo mwingine wa CRM ni faida
- Uzoefu katika kampuni inayokua kwa kasi au kitengo kipya cha mafanikio ya wateja ni faida
- Kuwa na ujuzi wa kupima afya ya wateja au kutumia zana kama Gainsight au ChurnZero ni faida
- Kujua lugha ya tatu ya Ulaya ni faida
Manufaa
- Chaguo la vifaa vya IT vya Apple au Windows
- Kazi ya mbali kikamilifu
- Mikutano ya timu ya kila mwezi
- Matukio ya timu ya kila mwaka
- Usawaziko kati ya kazi na maisha
- Maombi yanayosaidia kutimiza mahitaji kazini yatazingatiwa
- Mazingira ya kimataifa na ushirikiano yanayoweka kazi ya mbali mbele