Thynk.Cloud
Thynk.Cloud
Thynk.Cloud разработва софтуер за управление на хотелиерския бизнес върху Salesforce, който обединява управлението на групи и събития, данните за продажбите и анализа в свързан набор от инструменти за хотели и компании в сферата на хотелиерството. Основана през 2019 г., компанията работи като глобален екип с приоритет на дистанционната работа и разширява платформата си за международния пазар на хотелиерски услуги. Дейността ѝ е насочена към подпомагане на екипите в сектора при координирането на продажбите и операциите и по-ефективното използване на бизнес данните.

Мениджър успех на клиентите за Европа (дистанционна работа) — Thynk.Cloud

Подпомагайте хотелските клиенти на Thynk.Cloud в Европа от внедряването на продукта до готовността за подновяване. Управлявайте състоянието на клиентските сметки, обратната връзка, обученията и реализирането на стойност.

Описание

  • Водете клиентите след внедряването от усвояването на продукта до готовността за подновяване
  • Изграждайте отношения с клиентите и подобрявайте удовлетвореността, задържането и постигнатата стойност
  • Координирайте усвояването и резултатите с клиентски екипи от ИТ, маркетинг, продажби и операции
  • Управлявайте портфолио от сметки, насърчавайте усвояването, сигнализирайте за рискове и предотвратявайте отлив и ескалации
  • Създавайте и изпълнявайте планове за успех за приоритетни клиенти
  • Установете редовен график за ангажиране, включително проверки и подготовка за годишни бизнес прегледи
  • Следете усвояването на продукта, моделите на заявките към поддръжката и нагласите на клиентите
  • Поддържайте клиентските записи актуални в Salesforce и Thynk Drive
  • Провеждайте NPS анкети, преглеждайте резултатите и координирайте последващите действия
  • Организирайте обучения за клиенти, уебинари, целеви актуализации, общностни дейности, събития и кръгли маси
  • Ръководете програмата Red Account и координирайте решаването на проблеми с екипите по продукта, професионалните услуги и поддръжката
  • Споделяйте с управлението на сметки рисковете при подновяване, състоянието на усвояване и изводите за стойността за клиента с цел планиране на подновяването
  • Събирайте обратна връзка от клиентите и я споделяйте с екипите по продукта, професионалните услуги и поддръжката
  • Усъвършенствайте клиентските процеси, инструменти и работни наръчници
  • Откривайте възможности за разширяване и ги насочвайте към управлението на сметки
  • Подкрепяйте разговорите за подновяване и разширяване с контекст за клиента, карти на заинтересованите страни и данни за използването, като оставяте търговските разговори на други колеги
  • Работете в тясно сътрудничество с екипите по управление на сметки, професионални услуги, продукт, поддръжка, продажби и SalesOps

Изисквания

  • Най-малко три години опит в хотел или място за събития, например в управление на събития, операции или продажби и събития
  • Практическо разбиране на ежедневната работа на търговските екипи и екипите за събития
  • Умение за управление на заинтересовани страни от крайни потребители до висши ръководители, вземащи решения
  • Опит в подпомагането на екип да усвои нови инструменти или процеси
  • Организиран и методичен подход с надеждно изпълнение на поетите ангажименти
  • Професионално владеене на английски и поне един от следните езици: немски, френски или испански
  • Опит в успеха на клиентите, управлението на сметки или SaaS е предимство
  • Опит в управлението на портфолио от B2B сметки е предимство
  • Познаването на Salesforce или друга CRM платформа е предимство
  • Опит в бързоразвиваща се компания или в новосъздадена функция за успех на клиентите е предимство
  • Опит с оценяване на състоянието на клиентите или инструменти като Gainsight или ChurnZero е предимство
  • Познаването на трети европейски език е предимство

Придобивки

  • Избор на Apple или Windows ИТ оборудване
  • Изцяло дистанционна работа
  • Ежемесечни екипни срещи
  • Ежегодни екипни събития
  • Баланс между работата и личния живот
  • Вземане предвид на заявки, които подпомагат удовлетворението от работата
  • Международна, сплотена среда с приоритет на дистанционната работа

Свързани работни места

RELX

Старши анализатор на данни за операции със съдържание

RELX

Подобрявайте ефективността на потока от съдържание, отчитането на KPI и качеството на данните в Elsevier. Използвайте аналитика в подкрепа на глобалните операции със здравна информация и издателска дейност.

Отвори
Berliner Verlag

Продуктов собственик за анализ на данни

Berliner Verlag
201 – 500 Служители
Медии

Ръководете аналитичната стратегия и експериментите за дигиталните медийни продукти на Berliner Verlag. Определяйте KPI, насочвайте разработването на продукти и използвайте клиентски прозрения за подобрения.

Отвори
Oregon Health & Science University Foundation

Бизнес анализатор на данни 2, оперативна дейност на изследователски центрове

Oregon Health & Science University Foundation

Управлява изследователски данни, фактуриране и системи iLab в Университета по здравеопазване и наука на Орегон. Подпомага отчетността, ИТ инструментите, анкетите и финансовите дейности.

Отвори
RELX

RELX Анализатор на данни III — Ченай, Индия

RELX

Анализирайте набори от данни и продукти с данни за Elsevier и подпомагайте платформите за научни изследвания чрез подготовка на данни, оценка на алгоритми, управление на данни и изводи за заинтересованите страни. Работете със специалисти по данни и собственици на продукти в платформата Research Data Platform.

Отвори
Lakeshore Learning Materials

Дистанционен анализатор на данни за продажбите

Lakeshore Learning Materials

Превръщайте данните за продажбите на Lakeshore Learning в ясни отчети и табла, които помагат на екипите по продажби и партньорите да вземат информирани решения. Проверявайте данните, разрешавайте проблеми с отчитането и споделяйте навременни анализи.

Отвори
Stefanini Brasil

Младши анализатор на данни

Stefanini Brasil

Анализирайте данни за застраховането, заявки за обслужване и показатели за ефективност в Stefanini Brasil. Подкрепяйте кооперативи и бизнес екипи със SQL и Power BI, а с Python създавайте малки автоматизации.

Отвори
Greenstep

Мениджър продажби, SaaS за данни и анализи — Дания

Greenstep

Развивайте бизнеса на Greenstep в Дания чрез продажба на BI, аналитични и SaaS консултантски услуги. Отговаряйте за привличането на B2B клиенти и целия процес на продажба от първия контакт до сключването на сделката, като подкрепяте проекти за трансформация, основана на данни.

Отвори
Stefanini Brasil

Анализатор на данни средно ниво за застраховане

Stefanini Brasil

Разработвайте решения за данни за застрахователния бизнес на Stefanini — от моделиране на Lakehouse и трансформации на данни до табла в Power BI.

Отвори
HOLYWATER

Анализатор данни, маркетингова аналитика (SMM, органични и партньорски канали)

HOLYWATER

Развивайте аналитиката за SMM, органичните и партньорските канали на HOLYWATER в подкрепа на нейните AI развлекателни продукти. Изграждайте модели на маркетинговия микс, табла и препоръки, базирани на данни, за подобряване на конверсиите и монетизацията.

Отвори
Daimler Truck AG

Стажант по анализ на данни и изготвяне на отчети

Daimler Truck AG

Присъединете се към Daimler Truck и работете по проектите за отчитане Service24H и големи данни, като допринасяте за анализа и глобалното отчитане. Ще работите с машинно обучение, LLM, Power BI и решения за прогнозиране.

Отвори