Thynk.Cloud
Thynk.Cloud
Thynk.Cloud พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจโรงแรมบนแพลตฟอร์ม Salesforce โดยเชื่อมโยงการจัดการลูกค้ากลุ่มและงานอีเวนต์ ข้อมูลการขาย และเครื่องมือวิเคราะห์ไว้ในชุดเครื่องมือเดียวสำหรับโรงแรมและธุรกิจบริการด้านการต้อนรับ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2019 และดำเนินงานด้วยทีมงานระดับโลกที่ทำงานทางไกลเป็นหลัก พร้อมขยายแพลตฟอร์มสู่ตลาดธุรกิจโรงแรมระหว่างประเทศ แนวทางการทำงานมุ่งช่วยให้ทีมโรงแรมประสานงานด้านการขายและการปฏิบัติงาน รวมถึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ประจำยุโรป (ทำงานทางไกล) — Thynk.Cloud

ดูแลลูกค้าธุรกิจโรงแรมของ Thynk.Cloud ทั่วยุโรป ตั้งแต่เริ่มใช้ผลิตภัณฑ์จนถึงการเตรียมต่อสัญญา บริหารสุขภาพบัญชี รับฟังความคิดเห็นลูกค้า จัดการฝึกอบรม และช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์

รายละเอียด

  • ดูแลเส้นทางของลูกค้าหลังการติดตั้ง ตั้งแต่เริ่มใช้ผลิตภัณฑ์จนถึงการเตรียมต่อสัญญา
  • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ
  • ประสานการใช้งานและผลลัพธ์ร่วมกับทีมลูกค้าด้านไอที การตลาด การขาย และปฏิบัติการ
  • บริหารพอร์ตบัญชีลูกค้า ส่งเสริมการใช้งาน ระบุความเสี่ยง และป้องกันการเลิกใช้บริการหรือการยกระดับปัญหา
  • จัดทำและดำเนินแผนความสำเร็จสำหรับลูกค้ากลุ่มสำคัญ
  • กำหนดตารางการติดต่ออย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการติดตามผลและการเตรียมทบทวนธุรกิจประจำปี
  • ติดตามการใช้งานผลิตภัณฑ์ รูปแบบการขอรับการสนับสนุน และความรู้สึกของลูกค้า
  • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าใน Salesforce และ Thynk Drive ให้เป็นปัจจุบัน
  • ดำเนินการสำรวจ NPS ทบทวนผล และประสานงานติดตามผล
  • จัดการฝึกอบรมลูกค้า เว็บบินาร์ การอัปเดตเฉพาะกลุ่ม กิจกรรมชุมชน งานอีเวนต์ และการประชุมโต๊ะกลม
  • ดำเนินโครงการบัญชีลูกค้าสถานะสีแดง และประสานการแก้ไขปัญหากับทีมผลิตภัณฑ์ บริการวิชาชีพ และฝ่ายสนับสนุน
  • แบ่งปันความเสี่ยงในการต่อสัญญา สถานะการใช้งาน และข้อมูลคุณค่าที่ลูกค้าได้รับกับทีมบริหารบัญชีเพื่อวางแผนการต่อสัญญา
  • รวบรวมและแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้ากับทีมผลิตภัณฑ์ บริการวิชาชีพ และฝ่ายสนับสนุน
  • ปรับปรุงกระบวนการ เครื่องมือ และคู่มือการทำงานสำหรับลูกค้า
  • มองหาโอกาสในการขยายธุรกิจและส่งต่อให้ทีมบริหารบัญชี
  • สนับสนุนการพูดคุยเรื่องการต่อสัญญาและการขยายธุรกิจด้วยข้อมูลบริบทลูกค้า แผนผังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และข้อมูลการใช้งาน โดยให้ผู้อื่นเป็นผู้ดูแลการเจรจาด้านการค้า
  • ทำงานใกล้ชิดกับทีมบริหารบัญชี บริการวิชาชีพ ผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายขาย และฝ่ายขายปฏิบัติการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในโรงแรมหรือสถานที่จัดงาน เช่น การจัดการอีเวนต์ งานปฏิบัติการ หรืองานขายและอีเวนต์
  • เข้าใจการทำงานประจำวันของทีมพาณิชย์และทีมอีเวนต์ในทางปฏิบัติ
  • สามารถบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตั้งแต่ผู้ใช้งานปลายทางไปจนถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูง
  • มีประสบการณ์ช่วยให้ทีมเริ่มใช้เครื่องมือหรือกระบวนการใหม่
  • ทำงานเป็นระบบ มีวิธีการ และติดตามงานได้อย่างสม่ำเสมอ
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องในระดับมืออาชีพ และใช้ภาษาเยอรมัน ฝรั่งเศส หรือสเปนได้อย่างน้อยหนึ่งภาษา
  • มีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี หรือ SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์บริหารพอร์ตบัญชีลูกค้า B2B จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับ Salesforce หรือแพลตฟอร์ม CRM อื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในบริษัทที่กำลังขยายธุรกิจหรือหน่วยงานความสำเร็จของลูกค้าที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • เคยทำงานเกี่ยวกับการประเมินสุขภาพลูกค้าหรือเครื่องมืออย่าง Gainsight หรือ ChurnZero จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้ภาษายุโรปภาษาอื่นเพิ่มเติมเป็นภาษาที่สามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • เลือกอุปกรณ์ไอทีของ Apple หรือ Windows ได้
  • ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ
  • ประชุมทีมรายเดือน
  • กิจกรรมทีมประจำปี
  • สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
  • พิจารณาคำขอที่ช่วยให้ทำงานได้อย่างเติมเต็ม
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นสากล ร่วมมือกัน และให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล

งานที่เกี่ยวข้อง

EMCOR Group, Inc.

วิศวกรแอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติอาคารอาวุโส ระดับ III

EMCOR Group, Inc.

ออกแบบและทดสอบระบบควบคุม HVAC สำหรับระบบอัตโนมัติอาคารของ Mesa Energy Systems รวมถึงการเขียนโปรแกรม BAS และการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้คำแนะนำแก่วิศวกรระบบควบคุม และสนับสนุนโครงการตั้งแต่การวางแผนระบบจนถึงการฝึกอบรมลูกค้า

เปิด
Mission Technologies, a division of HII

วิศวกรซ่อมบำรุงการบินอาวุโส ประจำพื้นที่ 3 — คอร์ปัสคริสตี รัฐเท็กซัส

Mission Technologies, a division of HII

สนับสนุนโครงการโลจิสติกส์และการคงสภาพความพร้อมด้านการบินเพื่อการป้องกันประเทศของ HII ด้วยการวิเคราะห์ทางเทคนิค การจัดการอะไหล่อากาศยาน การสนับสนุนงานซ่อมบำรุงระดับคลัง และการพัฒนางานซ่อม

เปิด
TOKYO ELECTRON LIMITED

วิศวกรบริการภาคสนามประจำสถานที่ลูกค้า

TOKYO ELECTRON LIMITED
1,001 – 5,000 พนักงาน
การผลิตฮาร์ดแวร์

ติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมอุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์ พร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคและฝึกอบรมลูกค้า ณ สถานที่ที่ได้รับมอบหมายในสหรัฐอเมริกา

เปิด
Hewlett Packard Enterprise

วิศวกรระบบอาวุโสด้านการขายล่วงหน้า เครือข่ายภาครัฐกลาง

Hewlett Packard Enterprise

เป็นผู้นำการออกแบบโซลูชัน HPE Networking และการขายเชิงเทคนิคให้แก่ผู้รวมระบบของรัฐบาลกลางและลูกค้าภาครัฐขององค์กรเหล่านั้น สนับสนุนโอกาสเชิงกลยุทธ์ด้านสถาปัตยกรรมองค์กรที่ปลอดภัย ศูนย์ข้อมูล และ WAN ทั่วสหรัฐอเมริกา

เปิด
Hewlett Packard Enterprise

วิศวกรระบบพรีเซลส์อาวุโส สำหรับผู้บูรณาการระบบภาครัฐกลาง

Hewlett Packard Enterprise

ให้คำปรึกษาแก่ผู้บูรณาการระบบภาครัฐกลางและลูกค้าหน่วยงานรัฐบาล ในบทบาทวิศวกรพรีเซลส์ด้านเครือข่ายของ HPE ออกแบบโซลูชันเครือข่ายที่ปลอดภัยและสนับสนุนโอกาสเชิงกลยุทธ์ทั่วสหรัฐอเมริกา

เปิด
Computershare UK

ช่างเทคนิคสนับสนุนประจำสถานที่ – Computershare, โทรอนโต

Computershare UK

ให้การสนับสนุน ณ สถานที่ทำงานเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อที่ Computershare บริษัทบริหารจัดการด้านการเงินระดับโลก ดูแลทรัพย์สินและพื้นที่ทำงานด้านไอที ช่วยเหลือโครงการ และสนับสนุนผู้ใช้ภายในองค์กร

เปิด
GE HealthCare

วิศวกรบริการภาคสนาม อุปกรณ์การแพทย์ — โคลัมเบีย รัฐเซาท์แคโรไลนา

GE HealthCare

ติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมอุปกรณ์การแพทย์ของ GE HealthCare ให้แก่โรงพยาบาลและระบบบริการสุขภาพในโคลัมเบียและชุมชนใกล้เคียงในรัฐเซาท์แคโรไลนา ให้การสนับสนุนลูกค้า ณ สถานที่จริง จัดการปัญหาบริการจนแก้ไขเสร็จ และประสานงานกับทีมสนับสนุนระดับภูมิภาคและระดับประเทศ

เปิด
RTX

วิศวกรระบบ FTO ประจำเครื่องบินทดสอบ B737-800 รุ่นใหม่

RTX

เป็นผู้นำการทดสอบการบินเพื่อการพัฒนาบนเครื่องบินทดสอบ Boeing 737-800 ที่ Raytheon ดัดแปลง โดยประสานงานทีมวิศวกรรมและการติดตั้งระบบบนอากาศยาน ดูแลงบประมาณและกำหนดการโครงการ การอัปเดตข้อมูลแก่ลูกค้า และการดำเนินโครงการอย่างปลอดภัย

เปิด
Shermco Industries

ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม NETA อาวุโส

Shermco Industries

ทดสอบและแก้ไขปัญหาระบบไฟฟ้ากำลังในภาคอุตสาหกรรมให้ Shermco Industries ณ สถานที่ของลูกค้าทั่วรัฐจอร์เจียและรัฐใกล้เคียง งานนี้มีการเดินทางในภูมิภาคและการผลัดเวรพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉินนอกเวลางาน

เปิด
Shermco Industries

ผู้ฝึกงานช่างเทคนิคบริการภาคสนาม SkillBridge

Shermco Industries

ฝึกอบรมกับ Shermco Industries ด้านการทดสอบระบบไฟฟ้าและบริการระบบกำลัง พัฒนาทักษะการทดสอบไฟฟ้าแรงสูง การแก้ไขปัญหา การทดสอบเดินระบบ และการบำรุงรักษาผ่านโครงการ Military SkillBridge

เปิด