Η Fortify Companies παρέχει υπηρεσίες προστασίας και αποκατάστασης ακινήτων στους τομείς των κατασκευών, των ασφαλίσεων και των επιχειρηματικών συναλλαγών. Το λειτουργικό της μοντέλο ενοποιεί τις επωνυμίες αποκατάστασης Insurcomm και Rytech σε μία τεχνολογική πλατφόρμα, καλύπτοντας την πρόληψη, την αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών, τον περιορισμό ζημιών και την ανακατασκευή. Η εταιρεία συνδυάζει εθνική εμβέλεια με τοπική τεχνογνωσία για να υποστηρίζει ιδιοκτήτες ακινήτων και ασφαλιστικούς συνεργάτες σε όλη τη διαδικασία αποκατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας 24/7 όταν προκύπτουν ζημιές.
Συντονιστής υποδοχής αιτημάτων και αποστολής τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών
Συντονισμός κλήσεων πελατών, αποστολής τεχνικών και παρακολούθησης εργασιών εξ αποστάσεως για τη Rytech Restoration. Υποστήριξη εργασιών αποκατάστασης ζημιών από νερό, μούχλας και ακινήτων.
Περιγραφή
- Χειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, ιδίως όταν οι πελάτες βρίσκονται σε αγχωτικές καταστάσεις.
- Αναθέστε αιτήματα εξυπηρέτησης σε τεχνικούς μέσω email και εσωτερικών πλατφορμών.
- Καταχωρίστε και διατηρήστε ακριβείς αναθέσεις, σημειώσεις και στοιχεία προγραμματισμού σε πολλαπλά συστήματα.
- Παρακολουθήστε την πρόοδο των εργασιών και κοινοποιείτε έγκαιρες ενημερώσεις για επιθεωρήσεις και ορόσημα ολοκλήρωσης.
- Παρακολουθήστε τις αναθέσεις και επιλύστε έγκαιρα καθυστερήσεις, απορρίψεις ή ελλιπή στοιχεία.
- Ενημερώνετε τους τεχνικούς, τους προμηθευτές, τους πελάτες και τους εσωτερικούς συνεργάτες καθ’ όλη τη διάρκεια κάθε εργασίας.
- Τηρείτε σαφή και οργανωμένα αρχεία, ώστε η ομάδα να γνωρίζει την κατάσταση των εργασιών.
- Εντοπίζετε κενά ή αναποτελεσματικότητες στη ροή εργασιών και τα θέτετε προς εξέταση.
- Αναλαμβάνετε άλλα καθήκοντα, όπως ανατίθενται, για την υποστήριξη της ομάδας και της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισότιμο προσόν.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, στον συντονισμό αποστολών ή σε διοικητικό ρόλο.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην καταχώριση δεδομένων και στην τεκμηρίωση.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων σε γρήγορο περιβάλλον με μεγάλο όγκο εργασίας.
- Άνεση στην ταυτόχρονη χρήση πολλών συστημάτων λογισμικού και πλατφορμών email.
- Προτιμάται: Υπόβαθρο στην αποκατάσταση ζημιών, στις ασφαλιστικές απαιτήσεις, στον συντονισμό αποστολών ή στη λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου.
- Προτιμάται: Εξοικείωση με CRM ή πλατφόρμες διαχείρισης εργασιών.
- Προτιμάται: Εμπειρία στη διαχείριση κλιμακώσεων ή στην αποκατάσταση της εξυπηρέτησης.
Παροχές
- Βοηθήστε ανθρώπους σε μερικές από τις πιο δύσκολες στιγμές της ζωής τους.
- Ενταχθείτε σε μια εταιρεία 30 ετών, μαζί με ένα αναπτυσσόμενο εθνικό εμπορικό σήμα.
- Εξερευνήστε ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε εταιρείες και αγορές του ομίλου Fortify.
- Εργαστείτε με μια ομάδα που εκτιμά την άμεση επικοινωνία, τη σκληρή δουλειά και τη φροντίδα των πελατών.
- Ανταγωνιστικές παροχές.
- Συμβάλετε σε μια νέα προσπάθεια διαμόρφωσης του μέλλοντος της προστασίας ακινήτων, με ευκαιρίες να μοιραστείτε την οπτική σας.