Fortify Companies tilbyr tjenester innen eiendomsbeskyttelse og gjenoppretting for bygg-, forsikrings- og B2B-sektorene. Selskapets driftsmodell samler gjenopprettingsmerkene Insurcomm og Rytech på én teknologiplattform som dekker forebygging, akutt respons, skadebegrensning og gjenoppbygging. Selskapet kombinerer nasjonal rekkevidde med lokal ekspertise for å støtte eiendomseiere og forsikringspartnere gjennom hele gjenopprettingsprosessen, inkludert respons døgnet rundt når skader oppstår.
Koordinator for kundehenvendelser og teknikerutsending
Koordiner kundehenvendelser, teknikerutsending og oppfølging av oppdrag på avstand for Rytech Restoration. Støtt arbeid med vannskader, muggsanering og tilbakeføring av eiendommer.
Beskrivelse
- Håndter innkommende samtaler profesjonelt og empatisk, særlig når kundene står i stressende situasjoner.
- Fordel serviceforespørsler til teknikere via e-post og interne plattformer.
- Registrer og vedlikehold nøyaktige oppdrag, notater og planleggingsdetaljer i flere systemer.
- Følg med på fremdriften i oppdragene, og del oppdateringer i tide om inspeksjoner og viktige milepæler for ferdigstillelse.
- Følg opp oppdrag, og håndter forsinkelser, avvisninger eller manglende informasjon tidlig.
- Hold teknikere, leverandører, kunder og interne kolleger informert gjennom hele oppdraget.
- Sørg for tydelige og organiserte registreringer slik at teamet kan se status for arbeidet.
- Oppdag mangler eller ineffektivitet i arbeidsflyten, og ta dem opp til vurdering.
- Utfør andre tildelte oppgaver for å støtte teamet og virksomheten.
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende.
- Minst ett års erfaring med kundeservice, teknikerutsending eller administrasjon.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- God oppmerksomhet på detaljer og nøyaktighet ved dataregistrering og dokumentasjon.
- Evne til å håndtere flere prioriteringer i et hektisk miljø med stort arbeidsvolum.
- Komfortabel med å arbeide i flere programvaresystemer og e-postplattformer samtidig.
- Fordel: Bakgrunn innen skadebegrensning og gjenoppbygging, forsikringskrav, teknikerutsending eller kundesenterdrift.
- Fordel: Kjennskap til CRM- eller oppdragsstyringsplattformer.
- Fordel: Erfaring med å håndtere eskaleringer eller gjenoppretting av kundeservice.
Fordeler
- Hjelp mennesker gjennom noen av de vanskeligste øyeblikkene i livet.
- Bli med i et 30 år gammelt selskap sammen med en voksende nasjonal merkevare.
- Utforsk karrieremuligheter på tvers av selskaper og markeder i Fortify-gruppen.
- Jobb med et team som verdsetter direkte kommunikasjon, hardt arbeid og god kundebehandling.
- Konkurransedyktige goder.
- Bidra til en ny satsing på å bygge fremtidens eiendomsbeskyttelse, med mulighet til å dele dine perspektiver.