A Fortify Companies ingatlanvédelmi és helyreállítási szolgáltatásokat nyújt az építőipar, a biztosítás és a B2B szektor számára. Működési modellje az Insurcomm és a Rytech helyreállítási márkákat egyetlen technológiai platformon egyesíti, lefedve a megelőzést, a sürgősségi beavatkozást, a kárenyhítést és az újjáépítést. A vállalat országos jelenlétét helyi szakértelemmel ötvözve támogatja az ingatlantulajdonosokat és biztosítási partnereit az ingatlan helyreállításának teljes folyamatában, beleértve a káresemények bekövetkezésekor biztosított, éjjel-nappali reagálást is.
Ügyfélkapcsolati ügyfogadási és diszpécserkoordinátor
Koordinálja távolról az ügyfélhívásokat, a technikusok kiküldését és a munkák nyomon követését a Rytech Restoration számára. Támogassa a vízkár-helyreállítási, penészmentesítési és ingatlan-helyreállítási munkákat.
Leírás
- Fogadja a beérkező hívásokat professzionálisan és empátiával, különösen akkor, amikor az ügyfelek stresszes helyzetben vannak.
- E-mailen és belső platformokon keresztül továbbítsa a szolgáltatási igényeket a technikusoknak.
- Több rendszerben rögzítse és tartsa naprakészen a feladatokat, jegyzeteket és ütemezési adatokat.
- Kövesse nyomon a munkák előrehaladását, és időben tájékoztasson a szemlékről és a teljesítési mérföldkövekről.
- Kövesse nyomon a feladatokat, és idejekorán kezelje a késéseket, elutasításokat vagy hiányzó információkat.
- A teljes munkafolyamat során tájékoztassa a technikusokat, beszállítókat, ügyfeleket és belső csapattagokat.
- Vezessen világos, rendezett nyilvántartást, hogy a csapat lássa a munkák állapotát.
- Ismerje fel a munkafolyamat hiányosságait vagy hatékonytalanságait, és jelezze azokat felülvizsgálatra.
- Vállaljon egyéb, a csapat és a vállalkozás támogatására kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Legalább egy év ügyfélszolgálati, diszpécseri vagy adminisztratív tapasztalat.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Gondos figyelem a részletekre és a pontosságra az adatbevitel és a dokumentáció során.
- Képesség több prioritás kezelésére gyors tempójú, nagy forgalmú környezetben.
- Jártasság több szoftverrendszer és e-mail-platform egyidejű használatában.
- Előny: Tapasztalat helyreállítás, biztosítási kárrendezés, diszpécseri munka vagy call center műveletek terén.
- Előny: CRM- vagy munkamenedzsment-platformok ismerete.
- Előny: Eszkalációk vagy szolgáltatás-helyreállítási ügyek kezelésében szerzett tapasztalat.
Juttatások
- Segítsen az embereknek életük legnehezebb időszakaiban.
- Csatlakozzon egy 30 éves vállalathoz egy növekvő országos márka mellett.
- Fedezzen fel karrierfejlődési lehetőségeket a Fortify csoport vállalatai és piacai között.
- Dolgozzon olyan csapatban, amely értékeli az egyenes kommunikációt, a kemény munkát és az ügyfelek támogatását.
- Versenyképes juttatások.
- Járuljon hozzá az ingatlanvédelem jövőjét alakító új kezdeményezéshez, ahol megoszthatja saját nézőpontját.