Fortify Companies pakub kinnisvara kaitse ja taastamise teenuseid ehitus-, kindlustus- ja B2B-sektoris. Ettevõtte tegevusmudel ühendab Insurcommi ja Rytechi taastamisbrändid ühe tehnoloogiaplatvormi kaudu, hõlmates ennetust, hädaolukordadele reageerimist, kahjude piiramist ja rekonstrueerimist. Ettevõte ühendab riikliku ulatuse kohaliku asjatundlikkusega, et toetada kinnisvaraomanikke ja kindlustuspartnereid kogu kinnisvara taastamise protsessi vältel, sealhulgas ööpäevaringset reageerimist kahju tekkimisel.
Klienditeeninduse vastuvõtu- ja väljastuskoordinaator
Koordineerid Rytech Restorationis kaugtööna kliendikõnesid, tehnikute väljasõite ja tööde jälgimist. Toetad veekahjustuste kõrvaldamist, hallituse eemaldamist ja kinnisvara taastamist.
Kirjeldus
- Vastad saabuvatele kõnedele professionaalselt ja empaatiliselt, eriti siis, kui kliendid on pingelises olukorras.
- Edastad teenindustaotlused tehnikutele e-posti ja ettevõttesiseste platvormide kaudu.
- Sisestad ja haldad täpselt tööülesandeid, märkmeid ja ajakavaandmeid mitmes süsteemis.
- Jälgid tööde edenemist ning jagad õigeaegset teavet ülevaatuste ja töö valmimise kohta.
- Kontrollid tööülesannete seisu ning lahendad viivitused, tagasilükkamised või puuduva teabe varakult.
- Hoiad tehnikuid, tarnijaid, kliente ja ettevõttesiseseid meeskonnaliikmeid kogu töö vältel kursis.
- Hoolitsed selle eest, et kirjed oleksid selged ja korrastatud ning meeskond näeks tööde seisu.
- Märkad töövoo puudujääke või ebatõhusust ja annad need ülevaatamiseks edasi.
- Täidad vajaduse korral ka muid määratud ülesandeid, et toetada meeskonda ja ettevõtet.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne haridus.
- Vähemalt üheaastane klienditeeninduse, väljasõitude korraldamise või administratiivse töö kogemus.
- Hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus.
- Tähelepanelikkus ja täpsus andmete sisestamisel ning dokumenteerimisel.
- Oskus seada prioriteete kiire tempoga ja suure töömahuga keskkonnas.
- Valmidus töötada korraga mitme tarkvarasüsteemi ja e-posti platvormiga.
- Eeliseks on taust taastamistööde, kindlustusjuhtumite, väljasõitude korraldamise või kõnekeskuse tegevuse valdkonnas.
- Eeliseks on CRM- või tööhaldustarkvara tundmine.
- Eeliseks on kogemus keerukate kliendijuhtumite või teenindusprobleemide lahendamisel.
Hüved
- Aitad inimesi nende elu kõige raskematel hetkedel.
- Liitud 30-aastase ettevõttega, mis tegutseb koos kasvava üleriigilise brändiga.
- Saad arendada oma karjääri Fortify grupi eri ettevõtetes ja turgudel.
- Töötad meeskonnas, kus hinnatakse otsekohest suhtlust, töökust ja kliendikesksust.
- Konkurentsivõimelised hüved.
- Panustad uude algatusse, millega kujundatakse kinnisvara kaitse tulevikku, ning saad jagada oma vaatenurka.