Fortify Companies leverer ejendomsbeskyttelses- og genopretningstjenester til bygge-, forsikrings- og B2B-sektorerne. Virksomhedens driftsmodel samler genopretningsmærkerne Insurcomm og Rytech på én teknologiplatform, der dækker forebyggelse, akut indsats, skadesbegrænsning og genopbygning. Virksomheden kombinerer national rækkevidde med lokal ekspertise for at støtte ejendomsejere og forsikringspartnere gennem hele genopretningsprocessen, herunder døgnåben respons, når der opstår skader.
Koordinator for kundehenvendelser og teknikerudsendelse
Koordiner kundeopkald, teknikerudsendelse og opfølgning på opgaver på afstand for Rytech Restoration. Understøt arbejdet med vandskader, skimmelsanering og genopretning af ejendomme.
Beskrivelse
- Besvar indgående opkald professionelt og empatisk, især når kunder står i stressende situationer.
- Fordel serviceanmodninger til teknikere via e-mail og interne platforme.
- Registrer og vedligehold korrekte opgaver, noter og planlægningsoplysninger i flere systemer.
- Følg opgavernes fremdrift, og del rettidige opdateringer om inspektioner og vigtige milepæle for færdiggørelse.
- Følg op på opgaver, og håndter forsinkelser, afvisninger eller manglende oplysninger tidligt.
- Hold teknikere, leverandører, kunder og interne kolleger informeret gennem hele opgaven.
- Sørg for tydelige og velorganiserede registreringer, så teamet kan se status på arbejdet.
- Identificer mangler eller ineffektivitet i arbejdsgangen, og bring dem op til vurdering.
- Varetage andre tildelte opgaver for at støtte teamet og virksomheden.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
- Mindst ét års erfaring med kundeservice, teknikerudsendelse eller administration.
- Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Stor opmærksomhed på detaljer og nøjagtighed ved dataindtastning og dokumentation.
- Evne til at håndtere flere prioriteter i et arbejdsmiljø med højt tempo og stor arbejdsmængde.
- Tryg ved at arbejde i flere softwaresystemer og e-mailplatforme samtidigt.
- En fordel: Baggrund inden for genopretning, forsikringsskader, teknikerudsendelse eller callcenterdrift.
- En fordel: Kendskab til CRM- eller opgavestyringsplatforme.
- En fordel: Erfaring med eskaleringer eller genopretning af kundeservice.
Fordele
- Hjælp mennesker gennem nogle af de sværeste øjeblikke i deres liv.
- Bliv en del af en 30 år gammel virksomhed sammen med et voksende nationalt brand.
- Udforsk karrieremuligheder på tværs af virksomheder og markeder i Fortify-gruppen.
- Arbejd med et team, der værdsætter direkte kommunikation, hårdt arbejde og omsorg for kunderne.
- Konkurrencedygtige personalegoder.
- Bidrag til en ny indsats for at skabe fremtidens ejendomsbeskyttelse, med mulighed for at dele dine perspektiver.