Fortify Companies ให้บริการปกป้องและฟื้นฟูอสังหาริมทรัพย์ในภาคการก่อสร้าง การประกันภัย และธุรกิจแบบ B2B รูปแบบการดำเนินงานของบริษัทผสานแบรนด์ฟื้นฟู Insurcomm และ Rytech ไว้บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเดียว ครอบคลุมการป้องกัน การรับมือเหตุฉุกเฉิน การลดความเสียหาย และการบูรณะสร้างใหม่ บริษัทผสานเครือข่ายการดำเนินงานระดับประเทศเข้ากับความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น เพื่อสนับสนุนเจ้าของอสังหาริมทรัพย์และพันธมิตรด้านการประกันภัยตลอดกระบวนการฟื้นฟูทรัพย์สิน รวมถึงการให้บริการรับมือเหตุการณ์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเมื่อเกิดความเสียหาย
ผู้ประสานงานรับเรื่องและจัดส่งงานบริการลูกค้า
ประสานงานสายเรียกลูกค้า จัดส่งช่างเทคนิค และติดตามงานจากระยะไกลให้ Rytech Restoration สนับสนุนงานฟื้นฟูความเสียหายจากน้ำ การกำจัดเชื้อรา และการฟื้นฟูอสังหาริมทรัพย์
รายละเอียด
- รับสายเรียกเข้าด้วยความเป็นมืออาชีพและเข้าอกเข้าใจ โดยเฉพาะเมื่อลูกค้ากำลังเผชิญสถานการณ์ตึงเครียด
- ส่งต่องานบริการให้ช่างเทคนิคผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มภายใน
- บันทึกและดูแลข้อมูลการมอบหมายงาน หมายเหตุ และกำหนดการให้ถูกต้องในหลายระบบ
- ติดตามความคืบหน้าของงานและแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบและขั้นตอนสำคัญของการเสร็จงานอย่างทันท่วงที
- ติดตามงานที่ได้รับมอบหมายและจัดการความล่าช้า การปฏิเสธ หรือข้อมูลที่ขาดหายตั้งแต่เนิ่นๆ
- แจ้งข้อมูลให้ช่างเทคนิค ผู้ขาย ลูกค้า และเพื่อนร่วมงานภายในทราบตลอดการดำเนินงานแต่ละงาน
- ดูแลบันทึกให้ชัดเจนและเป็นระเบียบ เพื่อให้ทีมตรวจสอบสถานะงานได้
- สังเกตช่องว่างหรือความไม่มีประสิทธิภาพในขั้นตอนการทำงานและแจ้งเพื่อพิจารณา
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนทีมและธุรกิจ
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การจัดส่งงาน หรือธุรการอย่างน้อยหนึ่งปี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- ใส่ใจรายละเอียดและมีความแม่นยำในการป้อนข้อมูลและจัดทำเอกสาร
- สามารถจัดลำดับความสำคัญหลายอย่างในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและมีปริมาณงานสูง
- สะดวกในการทำงานพร้อมกันบนระบบซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มอีเมลหลายระบบ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีพื้นฐานด้านงานฟื้นฟู การเรียกร้องค่าสินไหมประกันภัย การจัดส่งงาน หรือการปฏิบัติงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM หรือระบบจัดการงาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จัดการกรณีที่ต้องยกระดับการดูแลหรือฟื้นฟูบริการ
สวัสดิการ
- ช่วยเหลือผู้คนในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดช่วงหนึ่งของชีวิต
- ร่วมงานกับบริษัทที่ดำเนินงานมา 30 ปี พร้อมกับแบรนด์ระดับประเทศที่กำลังเติบโต
- เติบโตในสายอาชีพได้ในบริษัทและตลาดต่างๆ ภายในกลุ่ม Fortify
- ทำงานกับทีมที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารตรงไปตรงมา ความขยัน และการดูแลลูกค้า
- สวัสดิการที่แข่งขันได้
- มีส่วนร่วมในโครงการใหม่เพื่อสร้างอนาคตของการคุ้มครองอสังหาริมทรัพย์ พร้อมโอกาสแบ่งปันมุมมองของคุณ