Fortify Companies در بخش‌های ساخت‌وساز، بیمه و بی‌تو‌بی خدمات حفاظت و بازسازی املاک ارائه می‌دهد. مدل عملیاتی این شرکت، برندهای بازسازی Insurcomm و Rytech را از طریق یک پلتفرم فناوری در کنار هم قرار می‌دهد و پیشگیری، واکنش اضطراری، کاهش خسارت و بازسازی را پوشش می‌دهد. این شرکت با ترکیب پوشش سراسری و تخصص محلی، در سراسر فرایند بازیابی املاک از مالکان و شرکای بیمه پشتیبانی می‌کند و هنگام وقوع خسارت، پاسخ‌گویی شبانه‌روزی ارائه می‌دهد.
هماهنگ‌کننده پذیرش و اعزام خدمات مشتریان
تماس‌های مشتریان، اعزام تکنسین‌ها و پیگیری کارها را از راه دور برای Rytech Restoration هماهنگ کنید. از رسیدگی به آسیب‌های آب، رفع کپک و بازسازی املاک پشتیبانی کنید.
توضیحات
- به تماس‌های ورودی با رفتار حرفه‌ای و همدلانه پاسخ دهید، به‌ویژه وقتی مشتریان در موقعیت‌های پراسترس قرار دارند.
- درخواست‌های خدمات را از طریق ایمیل و پلتفرم‌های داخلی به تکنسین‌ها ارجاع دهید.
- وظایف، یادداشت‌ها و جزئیات زمان‌بندی را در چندین سامانه با دقت ثبت و نگهداری کنید.
- پیشرفت کارها را زیر نظر بگیرید و درباره بازرسی‌ها و نقاط عطف تکمیل، به‌موقع اطلاع‌رسانی کنید.
- وضعیت وظایف را پیگیری کنید و تأخیرها، رد درخواست‌ها یا اطلاعات ناقص را زودهنگام برطرف کنید.
- در طول هر کار، تکنسین‌ها، فروشندگان، مشتریان و همکاران داخلی را در جریان بگذارید.
- سوابق روشن و منظمی نگه دارید تا تیم بتواند وضعیت کارهای خود را ببیند.
- شکاف‌ها یا ناکارآمدی‌های روند کار را شناسایی کنید و برای بررسی مطرح کنید.
- برای پشتیبانی از تیم و کسب‌وکار، سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل.
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتریان، اعزام یا امور اداری.
- مهارت‌های قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری.
- دقت و توجه به جزئیات در ورود داده‌ها و مستندسازی.
- توانایی مدیریت چند اولویت در محیطی پرسرعت و پرتراکنش.
- راحتی در کار هم‌زمان با چند سامانه نرم‌افزاری و پلتفرم ایمیل.
- ترجیحاً: سابقه در بازسازی، رسیدگی به مطالبات بیمه، اعزام یا عملیات مرکز تماس.
- ترجیحاً: آشنایی با سامانه‌های CRM یا مدیریت کار.
- ترجیحاً: تجربه رسیدگی به موارد ارجاع‌شده یا بازیابی خدمات.
مزایا
- در برخی از دشوارترین لحظات زندگی به مردم کمک کنید.
- در شرکتی ۳۰ ساله و در کنار برندی ملی و رو به رشد فعالیت کنید.
- فرصت‌های پیشرفت شغلی را در شرکت‌ها و بازارهای گروه Fortify دنبال کنید.
- با تیمی کار کنید که برای ارتباط مستقیم، سخت‌کوشی و رسیدگی به مشتریان ارزش قائل است.
- مزایای رقابتی.
- در تلاش تازه‌ای برای ساخت آینده حفاظت از املاک مشارکت کنید و فرصت داشته باشید دیدگاه خود را مطرح کنید.