Fortify Companies erbjuder tjänster inom fastighetsskydd och återställning för bygg-, försäkrings- och B2B-sektorerna. Företagets verksamhetsmodell samlar varumärkena Insurcomm och Rytech inom återställning på en gemensam teknikplattform som omfattar förebyggande åtgärder, akuta insatser, skadebegränsning och återuppbyggnad. Företaget kombinerar nationell räckvidd med lokal expertis för att stödja fastighetsägare och försäkringspartner genom hela återställningsprocessen, inklusive dygnet-runt-respons när skador inträffar.
Koordinator för kundmottagning och teknikerutskick
Samordna kundsamtal, teknikerutskick och arbetsuppföljning på distans för Rytech Restoration. Stöd arbetet med vattenskador, mögelsanering och återställning av fastigheter.
Beskrivning
- Bemöt inkommande samtal professionellt och empatiskt, särskilt när kunder befinner sig i stressiga situationer.
- Fördela serviceärenden till tekniker via e-post och interna plattformar.
- Registrera och underhåll korrekta uppdrag, anteckningar och schemauppgifter i flera system.
- Följ arbetets framsteg och dela uppdateringar i rätt tid om inspektioner och viktiga slutförandemilstolpar.
- Följ upp uppdrag och hantera förseningar, avvisningar eller saknad information i ett tidigt skede.
- Håll tekniker, leverantörer, kunder och interna kollegor informerade genom hela arbetet.
- Håll dokumentationen tydlig och organiserad så att teamet kan se arbetets status.
- Upptäck brister eller ineffektivitet i arbetsflödet och lyft dem för granskning.
- Utför andra tilldelade arbetsuppgifter för att stödja teamet och verksamheten.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Minst ett års erfarenhet av kundservice, teknikerutskick eller administration.
- Goda färdigheter i skriftlig och muntlig kommunikation.
- God noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer vid dataregistrering och dokumentation.
- Förmåga att hantera flera prioriteringar i en snabb och arbetsintensiv miljö.
- Bekväm med att arbeta i flera programvarusystem och e-postplattformar samtidigt.
- Meriterande: Bakgrund inom återställning, försäkringsärenden, teknikerutskick eller kundcenterverksamhet.
- Meriterande: Kännedom om CRM-system eller plattformar för arbetshantering.
- Meriterande: Erfarenhet av att hantera eskalerade ärenden eller återställa en god kundupplevelse.
Förmåner
- Hjälp människor genom några av de svåraste stunderna i deras liv.
- Bli en del av ett 30 år gammalt företag tillsammans med ett växande nationellt varumärke.
- Utforska karriärmöjligheter inom företag och marknader i Fortify-gruppen.
- Arbeta med ett team som värdesätter direkt kommunikation, hårt arbete och god kundservice.
- Konkurrenskraftiga förmåner.
- Bidra till en ny satsning för att bygga framtidens fastighetsskydd, med möjlighet att dela med dig av dina perspektiv.