Fortify Companies pruža usluge zaštite i obnove nekretnina u građevinskom, osiguravateljskom i B2B sektoru. Njezin operativni model objedinjuje robne marke za obnovu Insurcomm i Rytech putem jedinstvene tehnološke platforme, obuhvaćajući prevenciju, hitni odgovor, sanaciju i rekonstrukciju. Tvrtka spaja nacionalni doseg s lokalnim stručnim znanjem kako bi podržala vlasnike nekretnina i osiguravateljske partnere tijekom cijelog procesa oporavka nekretnina, uključujući odgovor 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu kada dođe do štete.
Koordinator za prijem zahtjeva i raspoređivanje klijenata
Na daljinu koordinira pozive klijenata, raspoređivanje tehničara i praćenje radnih naloga za Rytech Restoration. Podržava radove sanacije štete od vode, uklanjanja plijesni i obnove nekretnina.
Opis
- Profesionalno i empatično odgovarajte na dolazne pozive, osobito kada se klijenti nalaze u stresnim situacijama.
- Prosljeđujte servisne zahtjeve tehničarima putem e-pošte i internih platformi.
- Unosite i održavajte točne dodjele, bilješke i pojedinosti o rasporedu u više sustava.
- Pratite napredak radnih naloga i pravodobno dijelite novosti o pregledima i ključnim fazama dovršetka.
- Pratite dodijeljene zadatke i rano rješavajte kašnjenja, odbijanja ili nedostatak informacija.
- Tijekom svakog radnog naloga obavještavajte tehničare, dobavljače, klijente i interne kolege.
- Vodite jasnu i urednu evidenciju kako bi tim mogao vidjeti status posla.
- Uočite nedostatke ili neučinkovitosti u tijeku rada i predložite ih za razmatranje.
- Preuzmite i druge zadatke prema potrebi kako biste podržali tim i poslovanje.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili ekvivalentno obrazovanje.
- Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj podršci, dispečiranju ili administraciji.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Pažnja prema detaljima i točnost pri unosu podataka i vođenju dokumentacije.
- Sposobnost usklađivanja više prioriteta u brzom okruženju s velikim obujmom posla.
- Snalaženje u istodobnom radu s više softverskih sustava i platformi za e-poštu.
- Prednost je iskustvo u sanaciji štete, obradi odštetnih zahtjeva, dispečiranju ili radu u pozivnom centru.
- Prednost je poznavanje CRM-a ili platformi za upravljanje radnim nalozima.
- Prednost je iskustvo u rješavanju eskalacija ili oporavku usluge.
Pogodnosti
- Pomozite ljudima u nekim od najtežih trenutaka njihova života.
- Pridružite se tvrtki koja posluje već 30 godina i raste kao nacionalni brend.
- Istražite mogućnosti razvoja karijere u tvrtkama i na tržištima unutar grupe Fortify.
- Radite s timom koji cijeni izravnu komunikaciju, predanost radu i brigu o klijentima.
- Konkurentne pogodnosti.
- Sudjelujte u novoj inicijativi za izgradnju budućnosti zaštite nekretnina i podijelite svoje mišljenje.